湖南日报·新湖南客户端12月25日讯（通讯员 万雅雯）“带孩子出门总是不太方便，没想到咱们区的服务大厅想得这么周到，不仅解决了我们新手妈妈的尴尬时刻，更提高了我们的办事效率，以后我们来服务中心办事带娃两不误了。”今天，一位来办事的妈妈在使用了母婴室后惊喜地说。

在长沙市天心区政务服务中心特殊人群服务窗口对面，有一间“爱心小屋”，里面配备了婴儿护理床、小沙发、婴儿尿布台以及积木搭建桌椅等母婴服务设施，不仅为前来办事的哺乳期女性提供了一个私密、安全、舒适的休息场所和哺乳空间，也为带小朋友的群众提供了一个安心、放心的娱乐空间。

“我们按照政务服务标准化硬件指标的建设要求，母婴室的所有硬件设施均以环保、安全为前提，配备了婴儿护理床、哺乳椅、婴儿尿布台、冰箱以及消毒柜等母婴服务设施。”该区政务服务中心相关负责人介绍，制定了母婴室管理制度，配备专人服务管理，及时补充所需的物品。

爱心母婴室的设立，只是该区政务服务大厅为民办实事的一个缩影。在中心三楼，设立了干净整洁、温馨的“清廉书吧”，里面摆放了政治、文化、杂志等书籍，主要供工作人员、等候办事的群众翻阅。

此外，还为办事群众提供线下免费邮寄、免费复印、自动热水等便民利民服务。“我们紧紧围绕群众所需，为办事群众提供尽可能多的服务。”区政务服务中心相关负责人表示，如设立政务公开专窗、无证明城市服务、无障碍服务、私人订制服务、首席服务专员帮办代等，努力提升群众办事的体验度、便捷度和满意度。