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“推动产业链供应链全环节的降本增效，为实体经济的高质量发展贡献力量。”在京东物流发布全年盈利的2022年度业绩报告后，CEO余睿如此总结。

2022年，京东物流营收达1374亿元，同比增长31.2%；其中一体化供应链服务收入达到774亿元，全面助力产业链供应链全环节降本增效，同时面对过去一年复杂的市场与商业变化，京东物流坚持从实体中来、到实体中去的初心，植根广阔的实体经济，全力稳就业、促生产，走出了一条“以实助实”的新型实体企业高质量发展之路。

稳就业：三年新增29万就业岗位，投入超千亿用于薪酬福利保障

随着营收规模的提升，京东物流员工规模也在迅速扩大。京东集团数据显示，京东体系的员工总数已超过55万，过去三年新增加了29万员工，创造了大量的就业岗位。同时，京东物流始终注重一线员工薪酬福利保障，过去三年为37万一线员工支付了1065亿元的薪酬福利，高质量就业规模持续扩大。

过去三年，京东物流也在不断加快推进快递员职业技能认证，为一线员工提供的职业培训课程数超2.5万节，员工通过线上线下等各种形式接受了入职、储备、新任和在职等不同阶段的培训项目，共有2.2万名一线员工获得快递员职业技能等级证书，其中600人通过理论考试、实操考核取得快递员三级（高级工）证书，成为名副其实的“工程师”。

稳定的员工资源是京东物流完善服务的基础，无论是在抗疫保供中，还是在日常末端配送，“快递小哥”都发挥了至关重要的作用。去年面对全国多地疫情，有上万名快递小哥自愿参与了抗疫保供的异地调配，定向增援上海、北京、重庆等城市的配送履约。曾获得“全国五一劳动奖章”的90后陕西京东快递小哥罗明，去年先后两次报名支援上海和北京。在罗明看来，不仅是在快递物资，也是在送出一份份爱心，在被需要的时候站出来，希望自己“能帮一点是一点”。

也正是在基础服务加持下，国家邮政局发布的关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果显示，京东快递位居九大快递品牌首位，以高质量服务持续引领行业向高质量发展。

促生产：向更多产业领域拓展 客户构成多样化

在疫情影响下，京东物流仍实现净利润新高的数据，与其外部一体化供应链客户数量与单客户平均收入均保持良好增长息息相关。从近年发展来看，京东物流已经摆脱单一平台依赖，完善的客户体验逐渐成为业绩增长动力，与实体产业的发展高度融合。

一直以来，京东物流都在持续投入基础设施和物流科技的基础上，拓展一体化供应链物流服务的广度和深度。财报显示，2022年京东物流一体化供应链服务收入774亿元；快递、快运等其他客户收入达600亿元，同比增长78.3%。

2022年京东物流外部一体化供应链客户近8万家，外部一体化供应链单客户平均收入达36.5万元。京东物流来自外部客户的收入占总收入的比例达到64.9%。据余睿透露，京东物流合作方包括沃尔沃、通用五菱汽车等头部企业。

具体来看，京东物流外部一体化供应链客户中，年度收入贡献不低于1千万元的客户在三年内翻了近三倍，达到362家，其贡献的收入占外部一体化供应链客户收入比重为52.3%，连续三年增长。同时，财报显示，京东物流年收入贡献超1亿元的外部一体化供应链客户数量达26家，平均合作时长超过4年。

一体化供应链物流的核心优势是将企业从日常繁琐的供应链工作当中解放出来。而相比普通的供应链企业，京东物流基于自身强大的销售预测能力，得以在存货调拨以及存货管理上实现更加精确的操作，有助于企业加快产品周转，减少无用库存。

而头部大客户的增长，侧面反应了京东物流在一体化供应链服务在市场影响力提升。近年来，一体化供应链收入一直是京东物流主要营收来源之一，大客户稳定增长，一定程度上保证了企业盈利能力。

由于不同种类的产品在商品流转过程中的难点与痛点各不相同，京东物流在长期的摸索与实践中不断细化自身供应链的解决方案。据了解，快消品是京东物流外部一体化供应链物流收入占比最高的行业，头部乳企伊利、飞鹤、白象等均为其客户。2022年3月，白象食品一度供不应求，针对积压订单，京东物流第一时间制定仓储保障计划，仅用2天筹备时间，搭建日均产能8万的临时仓库，最终保障白象食品数百万订单发往全国各地。

京东物流依靠运营自动化、管理数字化和决策智能化能力，帮助白象品牌销售预测和智能补货，优化管理库存，减少运营成本，与其携手打造食品企业一体化供应链服务新标杆。截至目前，白象食品入驻京东物流亚洲一号郑州智能产业园数百个SKU，入库量超过1000万件。

除快消品领域外，京东物流持续深耕家电家具、3C、服装、汽车、生鲜等行业，打造众多引领行业的标杆性项目。2022年，京东物流通过服务沃尔沃汽车、上汽通用五菱、山东临工等头部企业，已成功打造汽车售后一体化供应链服务标杆，并进一步向更多产业领域拓展。

提效能：优化仓网资源效率 助力降本增效

随着我国快递物流行业逐渐走出“价格战”阴影，产品逐渐向高端化，精细化发展，厂商将物流服务外包以及向一体化供应链升级是整个行业的大趋势，“拼服务”成为行业内共识。

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对于京东物流而言，其核心优势在于仓网资源，能够为客户解决复杂的供应链问题，并实现降本增效。截至2022年12月31日，京东物流已在全国运营超过1500个仓库，仓储网络总管理面积超过3000万平方米。截至2022年底，京东物流在全球拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积近90万平方米。

2022年，京东物流在收购德邦快递、京东航空正式运营后，协同效应被放大，有效促进了一体化供应链降本增效。其中，京东航空的投运不仅为京东物流一体化供应链带来明显的效率提升，实现全国核心板块多个城市流向“夕发朝至”，“一地发全国”的特快航空覆盖率提升至95%以上。

在提升供应链效率的同时，京东物流将技术创新深入到各个环节。2022年，京东物流技术研发费用投入达到31.2亿元，众多核心技术产品和解决方案已经涵盖了供应链的主要流程和关键环节，能够全面提升预测、决策和智能执行能力。

特别是在仓储领域，京东物流自主研发的仓储自动化解决方案处于全行业领先地位，可将作业模式精确到SKU颗粒度，并根据算法匹配最优拣选路径，进一步缩短履约时间，实现全流程高度自动化和柔性化。2022年，京东物流已分别在西安、宿迁落地高自动化生产模式北斗新仓。

2023年《政府工作报告》指出要完善现代物流体系建设，现代物流体系一头连着生产，一头连着消费，是延伸产业链、提升价值链、打造供应链的重要支撑，也在经济社会发展中发挥着重要作用。京东物流将继续植根实体经济，以数智化社会供应链深度连接和优化生产、流通、消费、服务等各个环节，全力稳就业、促生产，为推动实体经济高质量发展作出更大贡献。

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