5月18日晚，在菜鸟启动IPO计划和十周年来临之际，菜鸟集团CEO万霖发出全员信，希望全体菜鸟员工加快能力建设，开启新的创业征程，争取未来十年成为全球领先的综合数智物流集团。

正值菜鸟十周年，万霖表示：“十年来，菜鸟把理想主义和长期主义融合在一起，坚持互联网+产业两条腿走路，推动了中国快递数字化，电子面单让每个包裹有了数字身份证；扎实打造了全球化的服务能力，让国际快递用一杯咖啡的价格货通全球；我们扎实建设国内仓配能力，1212半日达、次日达相继上线，普惠的价格引领服务分层；菜鸟驿站覆盖城乡，打造了行业领先的送货上门、代收服务……价值创造的背后，是不断夯实的国内物流、国际物流、城乡末端、物流科技和全球地网五大底盘能力。”

万霖在菜鸟全体员工信中表示，在外界看来，启动上市筹备是值得高兴的事情。

但对菜鸟人来说，这意味着更大的担当和责任。希望所有菜鸟同学保持冷静和定力，回归初心，开启新的创业征程，并明确提出三点要求：坚持客户第一、加快能力建设、保持创业精神。

他强调，新的阶段将是菜鸟践行服务客户和社会的新起点。“过去十年，我们很努力。今后的十年，我们要更努力。”

面向未来，万霖号召全体员工“秉持菜鸟之心，超越鸿鹄之志”，十年内菜鸟将会成为全球领先的综合数智物流集团，一家受人尊重的好公司。

附：万霖内部信全文——

《坚守长期主义，开启新创业征程》

各位菜鸟同学：

和大家报告一个消息，刚刚阿里巴巴控股集团发布了最新财报，为进一步支持菜鸟高质量发展，经阿里巴巴董事会和新一届菜鸟董事会批准，我们将启动探索上市进程。

上个月我们刚搬入了新总部园区，下个星期我们即将迎来菜鸟十周年。新财年伊始，新的进展接连不断。

借此机会，我首先要对所有信任菜鸟的客户说一声感谢，感谢淘宝天猫、天猫超市、天猫国际、速卖通、天猫海外等阿里兄弟业务同学，感谢全球的物流合作伙伴，感谢你们愿意陪伴着菜鸟成长；感谢所有菜鸟同学，十年时间我们在物流产业化、全球化以及数智化上越走越深，越走越稳，背后是无数菜鸟人的奋斗和努力。

十年来，菜鸟把理想主义和长期主义融合在一起，坚持互联网+产业两条腿走路，推动了中国快递数字化，电子面单让每个包裹有了数字身份证；扎实打造了全球化的服务能力，让国际快递用一杯咖啡的价格货通全球；我们扎实建设国内仓配能力，1212半日达、次日达相继上线，普惠的价格引领服务分层；菜鸟驿站覆盖城乡，打造了行业领先的送货上门、代收服务……价值创造的背后，是不断夯实的国内物流、国际物流、城乡末端、物流科技和全球地网五大底盘能力。

在外界看来，启动上市筹备是值得高兴的事情。但对菜鸟人来说，这意味着更大的担当和责任。我们将面对更多来自社会、客户的期待，更加透明的面对公众和市场，也会和更多人分享菜鸟的进展和收获。企业上市的过程亦受到多重因素影响存在各种可能，但是我们不变的是对客户价值的创造。

站在新的时点上，我希望所有菜鸟同学保持冷静和定力，回归初心，开启新的创业征程：

一、坚持客户第一。市场是最好的价值试金石。我们在把阿里生态作为大客户的同时，全面接受市场考验，不仅要用好服务为客户提升用户体验，更要从成本、效率上为客户创造差异化价值。

二、加快能力建设。“客户第一”既是态度问题，更是能力问题。菜鸟已经初步具备了国内和国际的各项扎实能力，但比起要面对的未来市场，我们还有很多能力亟待加强巩固。接下来，要敢于在能力建设上攻坚克难，打造有更强竞争力的运营、服务、科技底盘。

三、保持创业者精神。物流行业竞争激烈，不进则退。上市并不意味着高枕无忧，反倒是提出了更高的要求。我们要做好长期奋斗的准备。只有付出比别人百倍千倍的努力，才有机会服务更多的客户。只有对自己狠一些，才有可能获得持续性的成长。

各位同学，新的阶段将是菜鸟践行服务客户和社会的新起点。过去十年，我们很努力。今后的十年，我们要更努力。面向未来，我们永远是菜鸟，永远都要比别人多一份努力。

让我们坚守四劲精神，“秉持菜鸟之心，超越鸿鹄之志”。十年内菜鸟将会成为全球领先的综合数智物流集团，一家受人尊重的好公司。对此，我相信并充满期待。

万霖

菜鸟集团CEO

2023年5月18日