11月14日下午，一张印有二维码、扫码即可查看新区“企业之家”基本情况、审批服务事项和惠企政策信息的“贵安新区贵人服务卡”发放到贵安新区诚信建设有限公司代表手上。据悉，这是新区行政审批局发出的首张“贵人服务卡”，既是新区“企业之家”的名片，也承载着新区“企业之家”对企业的忠实承诺。

为大力推动涉企资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效，助力新区营商环境优化，让企业办事感到舒心、省心、放心、安心，今年10月中旬，新区召开创建“企业之家”工作专题会，并正式出台《贵安新区创建“企业之家”工作实施方案》（以下称《方案》），架构起新区“企业之家”运行体系。

《方案》明确了“企业之家”的13项功能，在推动资源更集中上，提出提供涉企热线服务、推进政企多元化互动、拓展涉企服务项目等5项任务；在渠道更顺畅上，提出打通惠企政策兑现、园区涉企服务、联合服务通道3项任务；在推动服务更高效上，提出提升“一网办”“一窗办”“一次办”“一表办”“一站办”5项任务。

《方案》构建“六化”落实体系。通过搭建覆盖事项、队伍、阵地、内容、流程、沟通等方面的服务体系，做到事项清单化、队伍专业化、阵地标准化、内容多元化、流程规范化、沟通制度化，推进各项涉企服务落地见效。

方案制定了1项制度。为进一步规范企业需求处置流程，及时有效解决企业实际需求，制定《贵安新区“企业之家”需求收集处置工作制度》，明确需求处置环节、时限要求以及跟踪督办、联席会议、问题会商等工作机制，目前已为企业解决实际需求和开展涉企服务活动共46件。

新区坚持把提升服务企业的质量放在关键位置来对待、来落实，从阵地建设、队伍组建、事项清单等方面，千方百计解决好企业的烦心事。

在打造服务阵地方面，利用今年5月新区政务大厅新址装修这一契机，在大厅公共事务服务区打造了“企业之家”实体服务阵地，设置了人才驿站专区，开设“企业之家”热线接听专窗，布置了商务洽谈室、视频会议室等，可供企业免费使用。

在组建专员队伍方面，目前共组建了由81名企业服务专员组成的服务团队，覆盖包括各部门、各园区、律所和银行等公共服务机构在内的37家部门（单位），着力强化服务力量，用心用力打造企业服务网络，精准、高效为企业提供服务。

在梳理事项清单方面，坚持用事项清单规范服务、提升服务，及时协调新区各部门梳理涉企服务事项清单，按照政务服务类和非政务服务类进行梳理。

在覆盖省级规定功能基础上，新区创新提出深化“五个一办”、打通园区涉企服务渠道等新举措，不断丰富“企业之家”服务内涵。目前，新区“全程网办”占比为94.5%，“一窗办”优化提升，及时做好事项公布领取并动态调整，今年以来，已累计办理“一次办”业务16096件，3个园区政务服务站点共办理业务1130件，接受企业咨询400次。

在打通园区服务渠道上，制定《贵安新区推进“园区事园区办”工作实施方案》，探索创新建立跨层次、跨区域、跨部门协同联动机制，逐步实现园区涉企经济审批服务事项闭环运行。同时，做好新区“企业之家”和园区“企业之家”的衔接，提升园区服务企业能力。

在创新服务方式上，发放“贵人服务卡”，开通涉企服务热线，组建了3家银行组成的金融服务中心和4家律所组成的法律服务中心，组织开展人才招聘专场、政策宣讲等系列涉企服务活动，努力把服务做到企业的心坎上。

记者：黄宝华