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发出首张“贵人服务卡”!贵安新区全力推进“企业之家”创建工作

新资讯 2023-11-20 21:02 贵阳网 9 0

1114日下午,一张印有二维码、扫码即可查看新区企业之家基本情况、审批服务事项和惠企政策信息的贵安新区贵人服务卡发放到贵安新区诚信建设有限公司代表手上。据悉,这是新区行政审批局发出的首张贵人服务卡,既是新区企业之家的名片,也承载着新区企业之家对企业的忠实承诺。



为大力推动涉企资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效,助力新区营商环境优化,让企业办事感到舒心、省心、放心、安心,今年10月中旬,新区召开创建企业之家工作专题会,并正式出台《贵安新区创建企业之家工作实施方案》(以下称《方案》),架构起新区企业之家运行体系。


《方案》明确了企业之家13项功能,在推动资源更集中上,提出提供涉企热线服务、推进政企多元化互动、拓展涉企服务项目等5项任务;在渠道更顺畅上,提出打通惠企政策兑现、园区涉企服务、联合服务通道3项任务;在推动服务更高效上,提出提升一网办”“一窗办”“一次办”“一表办”“一站办”5项任务。



《方案》构建六化落实体系。通过搭建覆盖事项、队伍、阵地、内容、流程、沟通等方面的服务体系,做到事项清单化、队伍专业化、阵地标准化、内容多元化、流程规范化、沟通制度化,推进各项涉企服务落地见效。


方案制定了1项制度。为进一步规范企业需求处置流程,及时有效解决企业实际需求,制定《贵安新区企业之家需求收集处置工作制度》,明确需求处置环节、时限要求以及跟踪督办、联席会议、问题会商等工作机制,目前已为企业解决实际需求和开展涉企服务活动共46件。



新区坚持把提升服务企业的质量放在关键位置来对待、来落实,从阵地建设、队伍组建、事项清单等方面,千方百计解决好企业的烦心事。


在打造服务阵地方面,利用今年5月新区政务大厅新址装修这一契机,在大厅公共事务服务区打造了企业之家实体服务阵地,设置了人才驿站专区,开设企业之家热线接听专窗,布置了商务洽谈室、视频会议室等,可供企业免费使用。


在组建专员队伍方面,目前共组建了由81名企业服务专员组成的服务团队,覆盖包括各部门、各园区、律所和银行等公共服务机构在内的37家部门(单位),着力强化服务力量,用心用力打造企业服务网络,精准、高效为企业提供服务。


在梳理事项清单方面,坚持用事项清单规范服务、提升服务,及时协调新区各部门梳理涉企服务事项清单,按照政务服务类和非政务服务类进行梳理。



在覆盖省级规定功能基础上,新区创新提出深化五个一办、打通园区涉企服务渠道等新举措,不断丰富企业之家服务内涵。目前,新区全程网办占比为94.5%一窗办优化提升,及时做好事项公布领取并动态调整,今年以来,已累计办理一次办业务16096件,3个园区政务服务站点共办理业务1130件,接受企业咨询400次。


在打通园区服务渠道上,制定《贵安新区推进园区事园区办工作实施方案》,探索创新建立跨层次、跨区域、跨部门协同联动机制,逐步实现园区涉企经济审批服务事项闭环运行。同时,做好新区企业之家和园区企业之家的衔接,提升园区服务企业能力。


在创新服务方式上,发放贵人服务卡,开通涉企服务热线,组建了3家银行组成的金融服务中心和4家律所组成的法律服务中心,组织开展人才招聘专场、政策宣讲等系列涉企服务活动,努力把服务做到企业的心坎上。


记者:黄宝华


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