杜女士说，当时装修花了5万元左右，屋里能看到的柜子包括门边的鞋柜，三个卧室的衣柜，墙上的墙布，还有家里的家具，像床、餐桌、茶几柜、电视柜，这些都是他们的东西。家具味道特别大，眼睛不舒服，喉咙也不舒服，时间长了头有点疼、头晕，稍稍有点恶心。

记者在杜女士家里待了半个小时左右的时间，鼻腔和口腔里有一种涩和痒的感觉。打开杜女士家里柜子的柜门之后能够闻到异味更重了一些。“一个周擦一次全屋的柜子，买了几台大风扇，就每天都吹，定时吹。之前还买过竹炭包，每个柜子里每一层都会放两到三个，但我觉得都没有什么效果。”杜女士告诉记者。

发现问题后杜女士两次联系了商家上门进行甲醛检测，一次是在今年二月份，一次在九月份。记者看到，检测数据上显示，两次检测结果都不合格。杜女士说：“负责我们的客户经理当时跟我们说，你们搬过来住住就好了，多通通风就没有味道了。我们就想，难道让我们适应甲醛味道，让我们自己吸甲醛，就这样处理吗？觉得挺可笑。”

杜女士告诉记者，商家也做过两次除醛处理，他们对着橱柜喷一喷就结束了。杜女士和商家一直在协商这个问题，对方的回复还是除醛，但是就这两次的结果看来，除醛效果并不理想，味道还是挺大。杜女士希望商家能够给出一个明确的时间把这个问题解决。

针对目前杜女士遇到的问题，在除甲醛方面有什么样好的办法？在现场，记者也电话咨询了专家。海星环保新材料有限公司空气治理首席顾问徐先生表示：“现在国家最新标准是0.08毫克每立方米。甲醛超标之后会引起人流泪、打喷嚏、喉咙疼，可能皮肤还会起红疹子。各种材料里就含有一定数量甲醛，放在一个屋子里很容易产生积累。另一个方面，在施工过程中可能会用到各种各样胶水，也容易生成甲醛。建议抓紧时间做专业空气治理。”

杜女士家中甲醛严重影响到了她的居住和生活，对于这件事商家会给出什么样的解释呢？记者来到了济南欧座国际家居了解情况。工作人员表示，检测的是家庭里面的空气，空气里面有装修的东西，有基装的东西，也有他们的家具，不能因为这个说产品不合格。任何刚装修完的家，一进房间想一点味道都没有，那是不可能。对于杜女士家里的家具一年的时间还是有很大的味道，这位工作人员表示，她也不大清楚，每个人对味道的标准不一样。工作人员表示，可以给杜女士找专业人员除甲醛直到杜女士认为合格为止，同时送给杜女士一台空气净化器。

经过协商，工作人员提出：“我们可以在济南找一个，第三方专门做甲醛处理的，给她去做。如果觉得我们的产品不达标或者哪一个板块产品不达标，那就找相关国家机构进行检测就行。而且只要国家认可的机构，如果真的没有达到国家标准，咱们该怎么处理怎么处理。”对此，杜女士表示接受，也希望这次能够在根本上解决问题。