1月19日，上海市装饰装修行业协会和中国质量认证中心上海分中心，举行2023年上海住宅装饰装修企业服务能力星级评价总结交流会。在上海市住房和城乡建设管理委员会的指导下，此项“星级测评”工作全部完成，上海共计32家住宅装饰装修企业的服务能力，荣获星级评价。

2023年上海住宅装饰装修企业服务能力星级评价，由上海市住房和城乡建设管理委员会担任指导单位，由上海市装饰装修行业协会和中国质量认证中心上海分中心主办，由上海市装饰装修行业协会住宅装饰专业委员会承办，得到银行、保险、建材与家庭用品制造商等的协助、支持。

据介绍，“星级”概念于2022年9月在上海首次提出；2023年3月，上海市装饰装修行业协会正式立项，制定了严谨的工作流程。2023年12月，召开项目评审会、专家总结会；今年1月12日，公示了通过评价的32家企业的名单。

1月19日召开的2023年“上海住宅装饰装修企业服务能力星级评价”暨“全流程装修监督服务试点”总结交流会上，向32家通过评价的企业，颁发“上海住宅装饰装修企业服务能力星级评价”奖牌。

上海市住房和城乡建设管理委员会城市管理处（热线办）处长周翔宇指出，对住宅装修的不满意度，曾经居高不下，2023年在政府、协会、企业的共同努力下，不满意率下降了31个百分点。据悉，上海住宅装修行业大致有四方面的经验，一是管好人、管好队伍，二是管好装修过程，三是加强结果管理，四是对市民宣讲政策、技巧。

上海市装饰装修行业协会沙峰秘书长表示，协会2023年在上海市住房和城乡建设管理委城市管理处的牵头下，推出了一系列结合实际的提升家装诚信服务质量水平的探索与创新，其中就有服务能力星级评价。“希望我们可以让更多的消费者，做到安心、放心以及舒心，也可以让更多的优质企业出现在行业搭建的具有公信力的事业中。我相信在主管部门的支持和关心指导下，在行业内各方的通力配合下，一定可以帮助市民完成无忧装修的规范之路。”

上海市装饰装修行业协会住宅装饰专业委员会秘书长陆婉静介绍，通过此次评价工作，引发了行业的下一步工作思考：要做好郊区、市区的交流互动，继续做好行业施工质量监督人才的建设，扩大试点工作的覆盖范围，开展多样的培训课程，积极寻求各方给予社会宣传的支持帮扶。

中国网商务频道总监梁长玉，称赞开展住宅装饰装修企业服务能力星级评价，具有四方面的意义：保障消费者的权益、规范市场秩序、提升企业的品牌形象、探索行业质量监督的市场化的可行性。积累上海经验、建立上海模式、输出上海标准。

当天，上海市装饰装修行业协会宣布“家装市民服务平台”试运行方案，进一步加强行业培训和标准的宣贯，坚持提升行业整体水平，满足市民对更美好生活的向往。（图片现场拍摄）