邮储银行白银市分行：守护“夕阳红” 打造“适老化”银行

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近年来，邮储银行白银市分行持续优化“适老化”金融服务，悉心服务老年群体，积极履行社会责任与金融担当，切实提高老年人金融服务的获得感、幸福感，贴心守护“夕阳红”。

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根据养老金领取方式的变化，由存折、银行卡发放转为社保卡发放是大势所趋。但社保卡金融账户不是默认激活的，需要本人在银行网点激活。

93岁的胡奶奶行动不便，最近到了支取养老金的时候。胡奶奶的女儿来邮储银行公园路支行为母亲代为办理社保卡激活业务。根据相关规定，社保卡激活需要本人带身份证才能办理。了解到胡奶奶行动不便的情况后，该行立即安排两名工作人员上门为胡奶奶办理激活业务。

12月19日上午，邮储银行白银市北京路支行外有位坐着轮椅的老年客户在门口台阶下徘徊、观望。该行大堂经理发现后，立即上前将老人推至大厅，引导其来到爱心窗口，并端上热水，快速为老人办理了社保卡激活业务，并将一些可能遇到的问题进行了解释，留存了电话，便于后期随时服务。

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据了解，邮储银行白银市分行在全辖营业大厅内配备了老花镜、爱心座椅等敬老设施，及时为遇到困难的老年群体提供帮助；针对行动不便的老年客户，建立了延伸服务机制，优化上门服务流程。此外，该行还创新开展各种金融知识宣传活动，结合案例讲解各种电信网络诈骗防范技巧，守护“钱袋子”，提升老年客户的“安全感”，营造“敬老爱老”服务文化，切实提高老年人日常金融服务的满意度。（周校羽）

来源：中国甘肃网

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