过去的三年里,我们看到有的公司一夜入冬,发展困难,甚至是被查倒闭,但也看到有的公司异军突起。 疫情让全民健康意识得到提升,让人们的健康需求更加明确,后疫情时代,健康产业将成为最炙手可热的“风口”之一,而养生指南服务也在多元化的需求中提速发展。 健康产业利好,做养生指南服务要如何抓住增长机遇? 那么门店要如何做好健康产品,让该品类成为自己的营收支柱呢?要知道,现如今基础营养品、蓝帽保健品和高端滋补品随处可买,信息透明度高,既不会有认知差,也无法继续实体与线上电商拼低价,这些公知的玩法已经不再适用于消费需求升级下的生意。 在此之下,许多门店开始升级,做养生指南服务中心,输出全生活养生服务,从全年龄段人群对能够“提高身体素质”的强烈需求入手,给出从饮食、运动、情志、起居和中医药保健品等,全周期全方位的养护和调理方式,为其搭配一系列产品做解决方案,既增加用户与门店之间的黏性,又提高了门店的业绩。 但显然,并不是所有门店都能够顺利转型,更多的是健康产业人在摸索中前进。在此之下,睿宸健康也曾深入和招商企业、健康门店老板沟通过。 通过这些年推广养生指南总结,如今,做好一个养生指南服务中心必须具备以下三条:第一,定位清晰,要以服务为主带动养生保健品销售;第二,具备专业的营养、健康管理知识和资质;第三,依托于权威、正规、专业的养生指南平台作为信任背书。 服务中心的环境要干净整洁,服务人员要极致专业。 优质的服务流程很重要,我们会做健康管理档案精存,进店免费的血糖、血压、心率等方面的记录,不仅能够让客户定时来,还能从数据上促成调理订单。 服务公约透明化,我们承诺顾客,不满意无条件退换货,直到服务到满意为止。我的选品必须符合4C甄选标准,要求很高,利润很小,因为我们要对用户负责,所以我要看成分和效果赋能等。 此外,我们要选择专业可靠的品牌,供应链稳定,资质齐全的平台合作,并时刻做体验转化,通过免费品鉴、免费试服等细节服务,也可以间接植入产品形成交易。 我们做精准营销和文化营,才能长久,做品牌、做长线才能留存。那些个做模式的招商公司只会给你灌输自己的东西有多好,只会忽悠你赚眼前的钱,那必然无法持续。当我我们跳出这个思维,真正从健康产业本质上出发,匹配客户需求,解决客户问题,创造社会价值的角度去搭配产品以及用量,这才是养生指南服务的精髓。 在基础营养干预方面,我们首先会了解客户现状和需求,建立客户健康管理系统,并用医学检验和数据分析作为判断标准。再去输出健康管理方案,帮他选择合适自己体质的产品组合,而不是最贵的产品,并告诉他为什么这么搭配适合他。最后再提产品建议量,同时告知如果有任何问题随时找我。 后疫情时代,健康产业市场需求爆发,健康从业者若想从中分一杯羹,离不开三点正规+专业+服务。 |
(央视财经《财经调查》)近日,财经调查栏目组接到消费者
耀百岁中医养生平台与上海隽生中医药研究中心达成战略