互联网医疗平台缓解医院压力，降低交叉感染风险

北京市疾控中心最新数据显示，北京市门诊中流感样病例的流感病毒核酸阳性率已上升至40.75%，呈现流感、肺炎支原体等多种病原体共同流行的态势。

刘女士是北京市民，近日感染了流感病毒，在三甲医院就医并服药3天后，病情虽有好转但仍有症状，考虑到线下就诊耗时长且有交叉感染的风险，于是选择通过互联网医疗平台，找到了线下医院为其诊断的医生。在线问诊后，医生为其续开了处方，并调整了用药。刘女士表示，这是第一次使用互联网医疗平台，体验感比预期值要高。

据京东健康互联网医院的数据，11月14日至21日，以“流感、支原体、发烧”为主诉的相关咨询问诊量环比上一周增长180%。11月14日至21日，在北京地区的京东大药房线下门店，流感检测盒、退烧药、甲流用药需求激增，感冒发烧相关订单量环比上一周增长134%。

京东健康相关负责人告诉记者，各大医院及线上线下药店有关呼吸道疾病的药品销量持续上升。而借助网上购药的高效和便利性，“在线问诊+买药”成为本轮呼吸道疾病之下许多人的“最优解”。

近期，各大医院都面临着巨大的线下就诊压力，作为线下医疗的补充力量，线上问诊成为了分流患者、缓解线下诊疗压力的优先选择。据北京市卫健委此前介绍，北京大力推进互联网医院建设，目前共建成62家互联网医院，开展互联网诊疗服务的医院共有242家，让优质医疗服务更加方便可及。

对于流感等呼吸道疾病易感的儿童而言，在线下医院完成首诊后，通过互联网医院进行线上复诊以及开药能够有效降低交叉感染风险。“对于上班族家长而言，可以利用空闲时间使用互联网诊疗，避免往返医院奔波之累，也能提高就诊效率。”首都医科大学附属北京儿童医院副院长赵成松早前接受媒体采访时说。

互联网医疗平台提供优质服务，满足患者多样化需求

在互联网医疗平台中，京东健康、方舟健客、圆心科技、高济健康等凭借数字化技术的革新，展示出了将医疗机构、药械企业、医药电商、药店等医疗服务主体整合后的优势，受到了不少患者关注。

以方舟健客为例，支原体感染进入高发期后，自营平台上便开通了儿科呼吸门诊专区，设有多名经验丰富的儿科医生为患者提供专科医疗服务。“家长们可以先通过平台咨询医生，通过手机在线上向医生详细描述孩子的情况，获取专业的医疗建议和治疗方案。如果孩子已经在线下进行首诊，但病情出现反复或者康复较慢，家长可以通过方舟健客平台进行复诊，避免再去人员密集的医院。”方舟健客相关负责人表示。

与此同时，记者从叮当快药方面也获悉，针对本轮呼吸道传染病的防治，叮当快药的专业医生、药师将保持7×24小时在线，为患者提供健康咨询和用药指导服务。

互联网医疗平台保障药品供应，实现快速下单配送

作为互联网医疗平台的特点之一，在线问诊无疑解决了不少患者的排队烦恼。那么，在患者收到医生的诊断书后，如何能为其实现实时购药与后续配送服务呢？

对此，京东买药相关负责人表示，针对本轮呼吸道传染病高发季，目前平台呼吸道疾病药品库存充足，能够充分满足用药需求，以保障民众平稳度过此次呼吸道传染病高发季。

方舟健客负责人也表示，在保证药品充足的同时，平台增加了多位儿科医生参与复诊与咨询问答，同时在用药指导、疾病科普等方面也都增加了具有医学背景的专业人员加强服务。

此外，来自叮当快药数据还显示，近30日叮当快药北京地区上呼吸道疾病相关药品的搜索量是此前的十几倍，抗病毒类、抗菌类、清热解毒类、止咳化痰类及退热类药品销量达到此前的4至5倍。

同时，叮当快药方面还指出，中医药在流感等呼吸道疾病的对症治疗过程中发挥着重要作用，目前也加大了诸如连花清瘟胶囊、小儿豉翘清热颗粒、蒲地蓝口服液、蓝岑口服液、鲜竹沥液等清热解毒、止咳化痰类中药品的储备。据资料显示，连花清瘟等类中成药，在流感、新冠以及支原体肺炎等呼吸道疾病方面有诸多临床研究，证实其有效性和安全性，可作为家庭常备药物。

通过科普认识疾病，增强自我防范意识

刚刚病愈的许先生告诉记者，互联网诊疗平台已经成为家中日常看病买药的第一选择。“平台除了问诊、买药送药外，还承担了知识普及的作用，我们家老人就非常爱看。”高质量的医疗服务保障离不开技术的不断完善和突破，以及与患者服务场景的深度结合，许先生对于互联网诊疗平台的各项服务给予了肯定。

记者发现，为提高患者对呼吸道疾病的认识和防范意识，互联网诊疗平台就发挥了便捷作用，针对不同疾病推出了科普专区。以方舟健客为例，平台在前不久开设了“呼吸道疾病科普小课堂”。此外，在京东买药的“防治呼吸道流行疾病混合感染”专区里，针对呼吸道传染病的传播途径、主要症状、疾病区别，都有对应的科普解答，帮助患者和用户更全面清晰地了解疾病。

“依靠互联网诊疗平台，患者拥有了更便捷的健康咨询和用药指导服务，大大降低了患者安全用药，防范盲目用药带来的风险。”叮当快药相关负责人表示。

随着互联网诊疗平台持续以数字化工具赋能，可精准触达不同类型患者，为患者提供“个性化”健康管理方案，满足更多患者对诊疗、买药与日常科普的需求。可以预见，互联网诊疗平台在高质量发展中必将“加速”前进。