今年以来，山东第一医科大学附属滨州人民医院（滨州市人民医院）坚持以“三个结合”的理念推动心理健康服务能力提升，全力打造“群众心安医院”，以实际行动助力“心安城市”建设，取得明显成效。

坚持线上与线下结合

关口前移做好心理预防

心理服务不仅要“救火”，更要“防火”。

做实心理援助热线服务。12356心理援助热线自设立以来，已成为不少市民“看不见的依靠”。

一名备战高考的学生在电话里说，他感觉自己“像一根绷紧的弦，随时会断”。20分钟的疏导后，他的语气明显松弛下来。他说：“原来最难的不是做题，而是和自己打仗，你们就是我拨通的那道‘光’。

据悉，医院选派10人日常2个席位全天服务，备用6个席位随时待命，年内，热线已累计服务906人次，默默守护这座城市的心灵“夜灯”。

做强心理健康科普宣传。医院组建成立“精卫填海”心理健康志愿服务队，年内组织开展心理健康和精神卫生知识“五进”活动17场、参与人数达4000余人次，参与“心安心语”电台广播4期。

坚持社心与专心结合

拓展阵地延伸服务范围

打破心理服务的“高墙”，让专业服务可及、社会支持可见。

社会心理服务融入心理门诊服务范畴。建成市级达标标准的社会心理健康服务中心，加挂市关心下一代心理健康教育基地，接待各界人士参观学习、活动体验等近800余人次。

专业心理服务融入社会心理服务体系。强化社会心理服务职能，努力打造全市首处集心理咨询、心理评估、心理治疗、心理康复为一体的心理示范门诊，组织编制心理团体辅导精品课9项，让心理服务从“一个人的问题”变成“一群人的支持”。

坚持门诊与病区结合

双管齐下提升诊疗能力

让每一位走进医院的人，感受到的不仅是技术，更是温度。

一站式心理服务初见成效。滨州市人民医院坚持整合治疗，努力提供从心理预防到心理康复全流程一站式服务，尽可能让患者少跑路、少花钱，1-6月份，就诊人次数同比增长12.99%。

一张床破壁行动持续深化。医院推行“一张床”管理、轻重分级诊疗，让资源分配更科学、服务更人性。一位跨科住院的患者家属感慨：“原本担心辗转多个科室会更累，没想到在这里一切都被安排得妥妥当当”。这里就医满意度达99.5%以上。

（大众新闻记者 黄鑫 通讯员 赵新英）