大众网记者 王靖程 聊城报道

近日，由中国研究型医院学会主办的第四届医院医疗质量管理最佳实践案例交流大会圆满落幕，聊城市退役军人医院凭借扎实的质量管理体系、创新的实践案例与高效的团队协作，一举摘得“卓越集体”荣誉称号，同时斩获1项精品案例、4项优秀案例的佳绩，彰显了特色医院高质量发展的坚实实力。

聊城市退役军人医院将先进质量管理工具深度融入医疗服务全流程的持续探索与坚守，精准攻坚医疗服务中的难点、痛点问题。

以PDCA循环构建问题解决的闭环机制，精准攻坚诊疗流程与服务效率中的关键痛点：优抚对象办理出院结算时长由原来平均60多分钟缩短至不超过10分钟；感染性休克3h和6h集束化治疗完成率分别由原来的50.56%和40.44%提升至79.82%和69.8%；放射科甲片率由原来的CT64%、MR62%提升至CT99%、MR99% 。

用品管圈（QCC）激发团队创新活力，聚焦临床、护理具体问题开展持续性改善行动：急诊预检分诊正确率由原来的77.50%提升至93.30%；重症医学科交接班规范率由原来的66.67%提升至90% 。

这些扎实的实践不仅促成了单个案例的成功，更形成了可复制、可推广的质量管理方法论，为医院高质量发展注入持久动力，也与国家推动医疗质量精准化、系统化提升的政策导向同频共振。

此次国家级荣誉的获得，是认可更是责任，是起点更是征程。聊城市退役军人医院将进一步深化智慧医疗与质量管理工具的融合应用，持续推广优秀案例的实践经验。未来，市退役军人医院将致力于医疗救治的优化、就医流程的升级以及医疗安全的保障等领域，不断提升医疗服务的质量和温度，为广大患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务。