上午9时，泰安某社区的可喜安健康生活馆开始井然有序的工作。十余位老人或躺在可喜安电位温热治疗仪上闭目养神，或手持可喜安电位棒在工作人员指导下进行精准理疗，还有三五成群的用户坐在等候区交流着可喜安电位温热治疗仪（可喜安床垫）使用心得。

这些深入社区、充满“生活气息”的场景，在全国600余家可喜安健康生活馆每日上演。从2023年底的500家到2025年突破600家覆盖全国，可喜安服务网络在两年时间里实现 “三级跳”。

可喜安社区化服务

从产品到情感联结的创新模式

在传统医疗器械销售依赖渠道铺货的模式之外，可喜安开辟了一条新路径——将健康生活馆打造成社区健康管理枢纽。

“从早上开门到下午闭馆，生活馆的顾客总是络绎不绝。”一位经营可喜安健康生活馆六年的馆长这样描述，“这里充满着浓浓的生活气息，年轻人来放松神经，老年人遛弯时拐进来聊几句”；“顾客自然分成两大阵营，新顾客专注现场体验，老顾客热衷持续交流”。

这种扎根社区的模式催生了独特的用户粘性。在山东某社区，65岁的秦阿姨购买可喜安治疗仪五年后仍保持高频到馆。当腰椎疼痛复发时，她在可喜安工作人员指导下结合治疗垫和电位棒使用，症状明显缓解。这种持续性健康指导，使可喜安健康生活馆与顾客的关系从交易转向长期健康管理伙伴。

服务标准再进化

从产品升级到体验升级

聚焦于强化服务品质，可喜安集团每年举行健康生活馆评选活动。今年，全国600余家健康生活馆参与该活动。考核的核心依然是集团深入人心的“三不原则”——未经体验不销售；不见效果不销售；家人反对不销售。这三条准则直击老年消费痛点，有效消除家庭决策顾虑，在消费者心中建立起可信赖的服务品牌形象。同时，该届评选活动进一步细化了服务质量维度，比如店容店貌、售前售后服务、诚信经营等等，旨在通过精细化、标准化的服务架构为顾客创造舒适、品质的体验空间。

服务标准的提升，离不开背后产品的持续进化。 目前，可喜安电位温热治疗仪已升级至新一代KCM-8000II型。 在延吉高新区，2025年3月正式投产的可喜安医疗器械产业园，正是这份产品力的强大后盾。这座总投资约4亿元、占地约 2.2万平方米的现代化生产基地，引进多套行业领先的自动化设备，对原有生产线进行了全面升级。特别为KCM-8000II型等核心产品设立的专用自动化产线，更是从产品品质与生产效率为前方服务奠定基础。

医企融合

从家庭场景到医疗机构的跨越

以“升维服务+创新产品”为基础，可喜安积极推动其核心产品在专业医疗场景的应用验证与合作。

就在 今年6月，可喜安与延边大学附属医院（延边医院） 正式签署合作协议。根据协议，可喜安电位温热治疗仪将进驻该院中医科和疼痛科，为患者提供辅助治疗选择。值得注意的是，这并非可喜安产品首次进入医疗机构。在此之前，可喜安电位温热治疗仪就凭借国家二类医疗器械的资质和实际效果，逐步进入国内多家医院的相关科室进行应用探索。 与医疗场景的深度合作，也被业内解读为可喜安产品从家庭健康管理向专业医疗辅助领域深化拓展的关键一步。

纵深医疗场景，今年4月，可喜安还正式加入中国保健协会并被推选为理事单位。中国保健协会副理事长李萍对可喜安在健康服务领域的努力给予高度肯定，认为其在“提升顾客服务体验方面树立了新的行业典范”。

当清晨的阳光洒在泰安社区健康生活馆的窗台，老人们熟稔地操作着治疗仪；此刻，延边医院疼痛科的医生正依据临床数据调整治疗方案。从社区到医院，可喜安构建的健康服务网络悄然贯通。前端的可喜安健康生活馆以温度筑牢社区信任，后端的产业园以科技保障产品迭代，医疗机构的专业背书则为产品注入专业生命力，可喜安正在持续推动服务与产品的主动升级。