盛夏7月，敦煌市各景区旅游人数节节攀升，进入火爆的暑期旅游旺季。面对“高温+高峰”的双重考验，敦煌研究院积极“出招”，从容应对，让每一位来敦游客尽心而来，满意而归。

　　盛夏的敦煌，骄阳似火，热浪滚滚。从七月初，每天都有上万名来敦游客顶着炎炎烈日，前往莫高窟参观。尽管敦煌研究院早已开启超大客流应急预案，但部分游客还是“一票难求”。敦煌研究院积极作为、多点发力，从细节入手，对景区进行了全方位“体检”，做到在保护好莫高窟的前提下，让每位来敦游客都能参观得上、参观得好。

　　敦煌研究院文化弘扬部副部长雷政广说：“目前是敦煌莫高窟暑期旅游的大客流时期，来莫高窟参观的游客多，出现‘看不上’和‘看不好’两个主要问题，我们敦煌研究院通过优化旅游开放模式、完善服务设施、改进服务管理等一系列措施，尽最大努力来破解存在的问题。”

敦煌研究院始终致力于提升游客的参观体验，室外四十度的天气让人酷热难耐，而凉棚下阵阵湿润的凉风让游客心情变得格外舒畅，收获了广大游客的好评。

　　游客张小玲说：“第一次来到敦煌，感觉特别好，这个景区特别人性化，又清爽又凉快，街道也特别干净，第一次来给人的印象特别好。”

　　游客丁文鹏说：“我是第一次来到敦煌，在酷暑天气感受到一丝凉爽，我觉得喷淋设施非常好，人在排队的时候能感到非常凉爽，没有那种感觉很焦急，大家在一起拥挤的感觉，所以体验非常舒服。”

　　游客马艺薇说：“我觉得莫高窟的降温措施做得很不错，这些喷雾，让人会感觉到凉快一些，还有地下通道，感觉也挺方便的。”

　　游客李文怡说：“一路从下面坐观光车走上来，有很多的遮阳棚，都可以防止我们中暑，天气虽然很热，但是一点汗都没有流，感觉很凉爽。”

　　今年，随着旅游旺季的持续升温，敦煌研究院适时启动超大客流应急预案，通过增设遮阳棚、地下人行通道、防暑喷雾、应急卫生间等设施，以更加人性化的服务来提升游客参观体验舒适度，并通过增加讲解员人数和调整资深讲解员讲解比例，让游客深度感悟敦煌艺术文化。

　　敦煌研究院文化弘扬部副部长雷政广说：“通过这些设施的完善，优化了参观线路，完善了功能，改进了服务体验。我们今年也将资深讲解员向应急接待模式中做了相应的倾斜和强化，来保障这一部分的游客的参观体验。”

（徐海鹏 张晓丽）

来源：掌上敦煌客户端