近日,一则视频在网上引发关注。视频中,一名年轻的女子对着一名怀孕的酒店女员工谩骂,叫嚣着要殴打这名怀孕的酒店员工。 视频显示,年轻女子是因为延迟退房的问题产生不满。她用手指着一名身穿连衣裙的酒店的工作人员吼道,“第一天我入住的时候,房间的马桶盖的确有污渍,我不跟你们计较,住了2天,我说延迟到四点退房,我要再多延迟两个小时退房,你跟我说要收380块钱的半天房费。” 该女子还表示,“我不是看你怀孕了我早打你了,打完你之后我还赔得起,我并且不进局。” 在怀孕女员工提醒,“我们这是全程录下来的”之后,年轻女子并没有偃旗息鼓,而是更加嚣张的表示,“你可以录,没关系,我一共有10万粉丝,我爸爸是总裁,我大哥库里南600万的车……” 当有其他工作人员试图过来劝阻时,她的情绪更加激动,“滚开,我讲话的时候不要插嘴……” 视频最后,该女子表达了她的真正目的,“我说过,给我延迟两个小时就可以,并且不投诉你……你现在最起码给我免一晚的房费起步,要不然我弄死你,我怕我对你一个孕妇动手。” 3月23日上午,三亚丽禾温德姆酒店的一名工作人员向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者证实,网传视频的发生地点的确是该酒店,视频内容属实。 公开资料显示,三亚丽禾温德姆酒店于2016年开业,共有401间客房,房间价格在477元至16815元每晚不等,是一家五星级酒店。 3月23日,三亚丽禾温德姆酒店针对此次事件发布声明,称视频中情绪激动的女士是在2022年3月15日通过某网络平台预订,在酒店入住两晚。因其要求“延迟退房”一事,与酒店产生争议。 声明称,3月17日下午1点30分左右,该客人返回酒店,且情绪非常激动,在酒店大堂,即对前台同事进行投诉。网传的视频片段为客人在大堂对酒店人员进行辱骂的过程,该名女士持续曝出:“我有十万粉丝,你懂吧……打你也不会进局子”等过激言论。酒店当班大副员工因已怀孕五个月,为考虑其人身安全,酒店在不得已的情况下,最终作报警处理。后辖区派出所出面作了调解,双方遂返回酒店。该客人返回酒店后,要求赔偿两晚房费。酒店为不影响其他客人,最终免收其延迟退房的相关费用,但对该客人要求赔偿两晚房费的无理要求予以拒绝。该客人最终于3月17日傍晚离店。 针对有网友提出的“不应该让怀孕女员工来处理该事件”这一批评,酒店回应称:该怀孕女员工系酒店当班大副,在处理该事件时,未预料到该顾客情绪会如此激动。因事发突然,酒店未能来得及更换处理人员,目前对该名员工已进行关怀慰问。 潇湘晨报记者注意到,事件在网上发酵后,疑似视频中的女子发文称,“不会再做任何解释,后续法庭见输赢”。 潇湘晨报记者周凌如 实习生郑怡琳 |
齐鲁网·闪电新闻4月23日讯“五一”假期将至,济南市文化
近日,通州区台湖镇开展了为期3天的民宿服务标准化技能培