春节临近，客房预订量攀升，为了让客人“乘兴而来、满意而归”——

民宿酒店：特色服务迎宾朋

泉州网2月6日讯（融媒体记者 张雯 张晓玲 文/图）随着春节假期临近，泉州古城内的民宿、酒店市场持续升温，预订量不断攀升。为了让来泉游客乘兴而来、满意而归，各大民宿酒店各显神通，不仅在硬件上下功夫，还推出许多具有本地特色的体验活动，力争当好主人翁，为广大游客提供优质服务。

民宿老板在庭院里悬挂红灯笼

民宿：

年夜饭簪花围 特色服务让年味更浓

“春节假期的客房早在半个月前就全部订满了，其中不少是全家老小一起来泉州感受年味的游客。”昨日上午，记者走进市区镇抚巷一家以番仔楼特色而备受游客青睐的民宿，负责人林女士正忙着在庭院里悬挂红灯笼，精心营造新春氛围。

为了让远道而来的游客深度体验泉州的传统年俗，林女士和家人计划在除夕夜邀请游客一起围炉，热热闹闹地吃一顿年夜饭。在拟定的菜单上，海蛎煎、菜头粿、五香卷等本地特色小吃琳琅满目，海鲜火锅、姜母鸭等“硬菜”更是令人垂涎欲滴。“泉州人向来热情好客，更何况是过年这样的团圆日子，我们更要当好主人翁，让来自五湖四海的游客住得舒心、吃得地道。”

随后，记者来到位于中山中路的一家古厝民宿，看到古色古香的大厅里挂满了各式簪花围和传统服饰。据工作人员介绍，目前春节期间的客房已几乎订满，为了回馈游客，民宿特地引入当下泉州最热门的簪花围体验服务，入住的客人均可免费体验。此外，大厅内还贴心摆放了古城手绘地图，工作人员也会根据游客的需求推介景点和小吃。

在西街一家民宿，记者偶遇了来自上海的游客张女士一家。她坦言，相较于标准化的酒店，她外出旅游时更偏爱富有本地特色的民宿。“特别是这种由百年古厝改造而成的民宿，一住进来，感觉一下就融入了当地生活。”张女士提到，入住期间，民宿老板还特意邀请他们到茶室泡茶聊天，向他们介绍泉州的风土人情，对他们的提问也是有问必答。“这样的服务让人倍感暖心，有一种回到家的感觉。”

酒店工作人员为游客提供咨询服务

酒店：

融合非遗营造氛围 多元服务增添暖意

泉州各大酒店也迎来春节预订热潮。多家酒店工作人员表示，春节期间客房已基本订满，近期入住率居高不下。为让游客沉浸式感受泉州年味，不少酒店在环境营造中融入非遗与新春文化元素，并结合各自特色提供多元服务，让游客住得舒适、玩得尽兴。

在府文庙附近一家酒店，记者看到大门张贴着有红灯笼与马年图案的新春装饰，门檐两侧新添了两盏滴水兽造型的夜灯，夜幕下泛着暖光。步入大堂，南音主题的非遗花灯璀璨夺目，灯组旁还陈列着琵琶、洞箫等乐器实物，玻璃柜内则展出多组精致的泉州木偶造型，吸引不少住客驻足观赏、拍照。

“我们希望酒店不仅是休憩之所，更是游客了解泉州文化的窗口。”酒店负责人侯经理介绍，目前酒店各个楼层分别围绕“求学”“求财”“求平安”以及南音、木偶戏等主题进行布置，每层长廊都设有状元帽、关帝庙等造型的大型剪纸装置以及相关主题木偶摆件、挂画等，并搭配红灯笼、中国结增添年味。客房内则融入了诸如关帝庙抽签等互动体验，免费提供南安花生糖、永春麻粩等本地特色茶点，并备有详细的泉州景点、交通、美食攻略及文旅活动推荐。针对亲子房客人，酒店还为小朋友准备了“鱼跃龙门”挂件、状元及第笔筒，并提供儿童状元服，家长可带孩子穿戴整齐后前往隔壁文庙打卡。

在丰泽区泉秀路一家酒店，大堂内悬挂着马年主题红色条幅，礼品区内堆叠着新春礼盒，年节气氛浓郁。前台处，工作人员借助自制的旅游攻略为游客推荐行程。“这是我们自己整理的旅游攻略，涵盖城区景点、出行路线、美食推荐等内容，我们还对员工进行了培训，以便及时为有需求的游客精准推介。”酒店负责人李先生告诉记者，酒店今年还特别策划了马年主题彩票刮刮乐活动，每间入住客房均可参与，以轻松有趣的形式为游客增添新年彩头。

“我们没有太多布置，但会做好服务，尽力让每位客人都住得开心。”刺桐路一家酒店的工作人员杨女士表示，春节期间家庭游客增多，酒店在延续赠送闽南特产伴手礼、免费夜宵、免费洗衣等服务基础上，专门为儿童提供了洗漱用品，并准备了奥特曼、哪吒等玩具，让孩子们在旅途中也能感受节日欢乐。

监管：

部门“零容忍”护航 维权渠道24小时畅通

据悉，为保障游客消费权益，泉州各级监管部门将在节日期间围绕酒店民宿、簪花旅拍、餐饮游乐、旅游购物等重点行业及场所，开展驻点监督、流动巡查、随机抽查、在线监测等全方位管控，确保市场秩序规范透明。

同时，泉州保持消费维权渠道全程畅通，应急执法队伍24小时待命，对“欺客宰客”“扰乱市场”等行为坚持“零容忍、快响应、严惩诫”。来泉游客如遇消费纠纷或权益受损，可随时拨打“12315”“12345”热线，或前往就近的12315消费维权服务站点，执勤人员将第一时间赶赴现场或联系游客处置，全力保障游客合法权益，共同营造温馨、有序、放心的旅游环境。