三湘都市报·新湖南客户端1月14日讯（全媒体记者 李致远 通讯员 张韬 盛天昱）“金龙含珠辞旧岁，银蛇吐宝贺新春。”1月14日，2025年铁路春运如约而至。走进广铁集团长沙南站的候车室，随处可见大红灯笼和中国结，处处洋溢着温馨喜庆。

按“一日一图”原则，加大运力确保出行

在长沙南站候车大厅里，前来乘车的旅客正满意地欣赏着刚刚领取到的春联。14日10时，来自铁路文联的书法家们为前来乘车的旅客现场送春联、送祝福。春联内容有吉祥喜庆的新年祝福，还有铁路文明出行的温馨提示。书法家队伍里，还有一位来自异国的俄罗斯书法家现场挥毫，让旅客们收获了一个年味十足的出行体验。

2025年的铁路春运自1月14日起至2月22日止，共计40天。期间，长沙南站所辖十八个高铁站预计共发送旅客965万人，同比2024年增加37.9万人。其中，长沙南站本站预计发送旅客502万人，日均12.6万人，2月3日预计为旅客出行高峰日，发送旅客将达到16万人。湖南高铁客流预计节前学生流、务工返乡流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行。节后全省务工流、学生流、探亲流、商务流相互叠加，集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首、祁东等地为主，省外以广州、深圳、上海、北京等地为主。客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。

春运首日的长沙南站，灯笼高挂，喜气洋洋。随处可见大红灯笼和中国结，处处充满了温馨喜庆的春运出行氛围。

“春运首日长沙南站开行列车595趟。”长沙南站有关负责人表示，截至目前，长沙南站春运期间已加开临客列车335趟。后续车站将按照“一日一图”的原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，及时提报同方向列车增开计划，不断加大运力投入。确保旅客顺畅出行。

优化出行服务，今年设立“高铁旅客夜间临时等候区”

今年春运，长沙南站的“焕新”小细节格外引人注目。记者看到，在A8检票口换乘的旅客正秩序井然的通过自助换乘闸机换乘进站。“春运第一天，人确实多了起来。但和去年相比我觉得顺畅蛮多。”即将踏上返乡旅途的刘先生告诉记者。

记者了解到，长沙南站将在春运期间陆续对全站24个检票口进行换乘通道的设备更新，预计加装72台自助换乘闸机，进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外，长沙南站还在候车室内增设8块晚点车次显示屏，方便旅客在特殊情况下查看列车运行信息。

同时，长沙南站在不断优化设备设施的基础上，进一步提升服务水平。春运前期，在广铁集团的大力支持下，长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升级，与黄花机场、磁浮公司合作成立服务品牌，面向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务，同时将空铁联运服务网络拓展至管内岳阳东站，向乘客提供异地值机服务。

为更好的向旅客提供夜间等候服务，车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”，等候区配备等候座椅50把、大客流时可增加便携折叠椅100把，并提供免费充电桌、饮水机等配套服务设备，为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所。

此外，长沙南站还对进出站流线上的引导揭示进行更新优化，为旅客提供清晰的乘车指引，进一步提升旅客的候乘体验。车站还在东、西广场分别增设两个学生票服务专窗，为学生旅客提供更加便捷的服务。候车室还设立有湘遇长南雷锋服务台，春运期间增派10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。

开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务，提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”；此外，服务台还增设了医疗服务点为旅客提供免费基础医疗服务、应急药品和便民物品。同时，车站组织志愿者在售票厅、进站口、候车室等重点岗位为旅客提供引导帮扶，并与地铁、市政组建志愿者服务联盟，做到志愿服务无缝接驳，保障旅客顺利出行。

特别值得关注的是，铁路12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能。购买春运期间车票的旅客朋友可预填购票信息并预支付票款，系统将自动提交订单，使购票更加便捷。此外，铁路12306手机客户端开启学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，将进一步便利旅客购票出行。