近日，青岛西海岸新区行政审批服务局以“体验优服务 政务零距离”为主题举办“政府开放日”活动，邀请企业群众代表、人大代表、行政审批社会监督员等十余人走进政务服务中心，通过实地观摩、场景体验、座谈交流等形式，近距离感知政务改革成效，为优化服务建言献策，进一步推动政务公开与政民互动深度融合。

沉浸式探访：政务新场景让办事更舒心

活动伊始，代表们实地参观了新区政务服务中心的党建客厅、法治活动中心、企业开办专区等特色区域，深入了解“办不成事”反映窗口、增值服务专区等创新服务载体。通过工作人员的讲解，代表们对行政审批局以党建引领业务、以法治护航改革、以数字赋能服务的实践路径有了直观认识。

“从智能导办到专区集成服务，从‘一站式’企业开办到工程建设项目全程帮办，政务服务的规范高效和办事环境的舒心便捷让人耳目一新。”参观中，代表们连连感叹。

场景化体验：数字赋能解锁“高效办成一件事”

在“政务直办间”，代表们化身“办事群众”，现场体验“视频办”“一窗办”“集成办”等服务模式。政务服务数字主播“灵灵”的智能导引、跨域通办的异地协同、工程建设项目“竣工即投产”的极简流程，让参与者切身感受到改革带来的便利。

“过去办理跨区域业务需要多地奔波，现在通过线上协同和帮办代办，实现了‘数据跑腿代替群众跑路’。”社会监督员在了解到“视频办”服务后感慨道。

面对面问策：聚焦需求共谋改革新方向

新区近年来在服务经营主体发展上持续发力，营造了宽松便捷的准入环境，为企业创新发展“松绑赋能”。座谈中，区政务服务中心主任石太群向代表们详细介绍了今年以来的改革创新成果：推出企业住所（经营场所）托管改革，破解小微市场主体选址难题；升级“开工一件事2.0”服务，推动项目审批提速30%；深化联合体投标改革，降低企业参与公共资源交易成本……一系列举措破解企业群众办事难题，引发代表们热议。

“我们也期待着5月20日民营经济促进法正式实施以后，可以推出更多创新举措，为小微企业、个体工商户等市场主体提供实实在在的便捷，持续点燃城市“烟火气”，激发经济新活力。”山东德衡（西海岸）律师事务所主任麻方亮表示。

此次“政府开放日”既是政务公开的实践窗口，更是政民共治的桥梁纽带。活动现场共收集“开设智慧政务老年课堂”“加强惠企政策精准推送”等建议10余条，与会负责人逐一回应并展开可行性探讨，承诺将纳入后续改革重点。西海岸新区行政审批服务局相关负责人表示，将梳理代表意见，围绕“办事方式多样化、流程最优化、材料最简化、成本最小化”目标，持续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升，以更优营商环境护航新区高质量发展。

从“窗口内外”到“线上线下”，西海岸新区正通过持续开放的姿态和刀刃向内的改革，让政务服务可见、可感、可及。这场“零距离”对话，不仅展现了政务改革的温度与效率，更传递出政府与企业群众同心共进、携手优化营商环境的坚定决心。

（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 牛琳 王孜祎）