2月2日春运首日，东航国产大飞机C919新开上海至珠海定期商业航线，南航、吉祥航空等航司多措并举，全力保障旅客出行；上海航空枢纽迎来返乡、旅游、出入境客流叠加高峰，浦东、虹桥两大机场预计保障航班9.6万架次、旅客1553万人次，围绕氛围营造、服务优化、入境保障、消费升级推出系列暖心举措，打造马年新春出行新体验。

春运期间各航空公司全力保障出行

随着C919开始执飞上海虹桥至珠海航班，东航14架C919飞机共执飞14城18条航线。据悉，春运期间，东航14架C919客机日均执飞超50班航班，同比增长52.6%。东航同步推出以C919为灵感的MUMUJI特别定制玩偶，为旅客春运出行增添别样的乐趣。

据悉，春运首日东航投放超3000个航班，单日旅客运输量突破42万人次。为保障旅客顺利出行，东航重点加强了机场值机、登机区的人手力量，主动做好旅客引导。与此同时，东航还整合推出了多项便民产品与服务。其中，“申情团圆卡”为“在沪过节”的家庭提供了高性价比选择，覆盖春运核心时段上海进出港的国内直达航线，并叠加贵宾室、观光船票、迪士尼门票等多项沪上特色优惠。此外，东航携手国铁集团推出“空铁联运”升级版，旅客可提前在高铁站内的服务专柜领取航班登机牌、办理行李托运手续并在航班目的地直接提取行李，实现“轻装出行”。

春运期间，南航在上海虹桥、浦东国际机场日均投入超100个始发航班。在上海浦东至哈尔滨、长春、大连、长白山、乌鲁木齐、阿勒泰、重庆、武汉等航线上安排加班，并在上海至广州、深圳、北京大兴、台北等航线的部分航班上投放宽体机执行，为广大旅客提供更加舒适安全的出行体验。

南航上海分公司在地面服务上积极调配保障资源，通过动态增开、设置机动值机柜台做好高峰客流分流，设立“暖心驿站”专柜、配备便民物资，并为携带宠物出行的旅客提前准备专项保障用品。针对春运期间“一老一小”出行高峰，南航上海分公司全方位提供“老幼无忧”专属暖心服务，为老人和儿童旅客打造全流程贴心出行保障。同时计划在上海浦东出港的部分航班上开展“木棉新禧”主题航班活动，以笔墨送福、吉语传情等趣味互动，与旅客在万米高空共享新春年味。

春运期间，吉祥航空及旗下九元航空预计执行航班约1.8万班次，承运旅客约290万人次。为高效应对客流高峰，吉祥航空对整体运力进行系统化调配与加密安排。国际及地区航线上，通过提升飞机利用率、合理增开夜间航班等方式，确保上海至河内、曼谷、吉隆坡、槟城等东南亚主要航线每日至少一班；新开通的上海-斗湖（仙本那）航线则维持每周三班的稳定运营。此外，上海-巴厘岛、上海-新加坡等需求旺盛的航线也投入了宽体机执飞。

在服务保障方面，吉祥航空致力于推动服务从“顺畅出行”向“美好出行体验”全面升级。地面服务通过增派工作人员、优化值机与行李托运流程，以缩短旅客现场等候时间；客舱服务方面，已完成全员专项复训，重点强化复杂天气条件下的应急处置能力与服务亲和力；持续加强数字化服务支持，通过官方APP等平台为旅客提供从行程提醒、机场导引到目的地资讯的一站式智能服务。

上海机场打造马年新春出行新体验

2026年春运为期40天，上海两场航班量预计达9.6万架次（浦东6.5万架次、虹桥3.1万架次），同比增长1.9%；旅客吞吐量1553万人次（浦东996万人次、虹桥557万人次），日均38.8万人次，同比增长3.6%。

两大机场在航站楼出发层、到达层、交通站点等区域布置马年新春主题景观。春运期间，机场将开展书法送福、非遗手作、舞狮巡游等互动活动，并定制马年专属纪念登机牌，向中外游客送上新春祝福。

针对春运首乘、家庭、老年旅客等群体，浦东机场优化“申情初行”“申情相伴”服务。同时，全流程自助出行水平提升，浦东机场T2国内出发实现安检刷证刷脸“一证通关”与行李一站式复检，并开放24小时安检、通关。“上海机场”微信小程序强化线上线下联动，老年、孕妇、无障碍旅客可预约全流程绿色通道，商务与家庭旅客可预订“机场管家”接送机服务。大客流与恶劣天气时，机场将灵活增开安检通道、值机柜台，联动地铁、公交、磁浮等提升疏运能力，守底航班餐饮保障不断档，确保“航班延误、服务不延误”。

依托免签政策扩大，“到中国过春节”成新风尚。两大机场外籍人员一站式综合服务中心提供支付、文旅、通信、交通四大模块服务，设置睡眠舱、免费休息区、淋浴房，推出免费上海半日游。浦东机场布设十余处“译路畅行”多语种语音导览点，“小航星”外语志愿者在入境区域提供翻译、转机指引等帮助，助力入境旅客顺畅出行。

文字：李继成 朱洁

部分供图：上海机场集团

编辑：顾佳伟