6月下旬，青岛艳阳高照，在西海岸新区政务服务中心会议室里更是气氛热烈。一场以高校毕业生服务“一类事”为主题的调研座谈会如期举行。中国石油大学（华东）师生代表受邀走进政务服务中心，面对面听政策、手把手办业务，沉浸式体验新区高校毕业生政务服务的全流程。

作为牵头新区政务服务工作的主责部门，西海岸新区行政审批服务局联合多部门积极落实高校毕业生服务“一类事”集成改革。改革聚焦毕业生落户、安家、就业、创业四大关键环节，整合基本政务服务、增值服务、衍生服务三大类事项，联动行政审批、人社、公安、医保、税务、公积金等多个部门，将30余项关联事项打包成“一类事”——从人才落户、档案接收，到住房补贴申领、医保参保转移，再到网上求职、创业担保贷款资格审核，乃至人工智能OPC创业服务，毕业生办事告别了“多头跑、多次跑”的困扰。

座谈会上，西海岸新区行政审批服务局相关负责人首先介绍了青岛市8部门关于印发《高校毕业生服务“一类事”实施方案》的工作背景及主要内容。随后，西海岸新区行政审批服务局、西海岸新区医疗保障局、青岛市公安局黄岛分局、西海岸新区社会保险事业管理中心、西海岸新区公共就业和人才服务中心、黄岛公积金管理处的业务骨干依次登台，以PPT讲解的形式，围绕人工智能OPC创业服务、基本医疗保险办理、落户登记流程、社保参保规范、人才补贴申领、就业登记办理等高频核心业务，逐一细致拆解。

“从办事条件、所需材料到办理流程、线上线下渠道，再到注意事项和政策红利，每个环节都讲得很透。”中国石油大学（华东）参会学生代表王玥说。

活动中，师生代表还走进政务服务一线窗口，先后体验线上办事小程序操作和线下专属服务窗口全流程办事场景。在实操过程中，大家结合自身求职创业的实际经历，围绕流程优化、材料简化、系统升级、窗口服务细节等方面提出了意见建议。针对师生们关注的档案转接、落户办理、就业创业政策叠加享受等热点问题，各部门工作人员结合政策条文与实际案例，逐一给出了专业、细致、可落地的解答。据统计，活动现场各部门为师生解答问题20余个，指导操作“企业开办一体化平台”等官方业务平台。

“高校毕业生服务‘一类事’清单中的相关事项，精准贴合学生就业实习的核心需求，实用性、针对性极强。”中国石油大学（华东）参会教师代表关丁特表示，后续将面向毕业生广泛宣传，让更多学子知晓利好政策、享受优质服务。

把师生请进来“走流程”，让政策走出去“进校园”——这并非西海岸新区的第一次尝试。今年5月，新区行政审批服务局聚焦楼宇、学校、园区、商街等七大关键场景，梳理高频涉企事项，定制差异化服务清单，联动工信、人社、公安、医保等部门资源，组建“全科陪跑团”，为企业群众提供政策咨询、证照办理、人才及金融服务等一揽子解决方案。首期活动就是走进青岛滨海学院，现场为师生提供“创业一件事”等集成服务，覆盖近2000人次，解答各类疑问200余个，同步办理身份证41件、出入境证件36件。

以调研座谈会为纽带，搭建起政府部门与高校毕业生的高效沟通桥梁；以“我陪群众走流程”为抓手，像“探针”一样精准捕捉办事堵点难点；以闭环机制为保障，确保难题“件件有落实、事事有回音”——西海岸新区正在用一项项扎实的举措，持续擦亮“营商环境”金字招牌。

西海岸新区将以此次调研座谈会为契机，认真梳理汇总师生提出的意见建议，持续精简办事流程、优化服务体验、补齐服务短板，推动高校毕业生服务“一类事”集成改革惠及更多青年学子。让引才、留才、育才、暖才的政策红利精准直达，全力打造高效暖心的人才服务环境，为青年发展友好型城市建设提供坚实支撑。

（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 郑言实）