进入2021年以来，随着全新LOGO的使用，一个新的比亚迪、一个开放的比亚迪展现在消费者面前。同时经销商服务品质的全面提升，给用户带来了更高的购车体验，以全新的面貌展现出比亚迪新的品牌形象。

最新数据显示9月比亚迪销量近8万台，照此趋势即将突破月销十万大关。服务品质的提升，必能产生厚积薄发的效果，为创造更好的业绩打下坚实的基础。从售前到售后全方位服务用户，并获取用户最真实的感受，比亚迪将会成为最懂用户的传统车企。一直在致力于品牌向上的传统车企，该如何进行升级？我们不妨来看看比亚迪是怎么做的。

吸引客流的秘诀，不止是产品

以位于西安的比亚迪新景腾飞旗舰店为例，他是全国首家完成升级优化的终端店，来到店内的第一感觉是，比亚迪最近的热度实在是太高了。由于比亚迪新景腾飞店是双网旗舰店，所以“王朝系列”和“e系列”两大产品线车型均有销售。

旗舰产品比亚迪汉、一车难求的DM-i系列，以及最新的海洋系列萌宠海豚，都吸引了不少消费者来店里看车试驾。面对络绎不绝的用户，比亚迪这次对终端店的优化升级显得非常及时。

首先是时尚与简约相结合的销售展厅，明亮且宽敞，走进展厅后能给人带来一种舒适感。和以往的传统车企4S店相比，一套好的装潢可以提升品牌的高端形象。

购车体验的优化方面，比亚迪新景腾飞旗舰店提供了人性化的购车服务。在比亚迪全新科技智能化、人性化、向新而行品牌文化的指引下，经过升级优化的比亚迪终端店在产业升级、消费升级的大趋势下，正在努力建设人性化营销方式。

比如线下线上双渠道的建立，通过完善线上商城的功能体验，实现查看、筛选产品和定金支付，同时还可以选择内饰、续航版本及其他配置的选择在内的功能，通过App或是小程序可以完成比以往更多的服务内容。

从感官上来说，升级后的比亚迪终端店在硬件条件上有了明显提升，达到1100㎡的新车展厅、数字化互动体验区、新的品牌形象等等都在展示着比亚迪全新科技智能化、人性化、向新而行的品牌文化。

比亚迪的升级攻略：服务优先！

当然，仅仅是硬件上的升级是不够的，升级后的终端店工作人员能够提供配套的服务才是重中之重。

为了让终端销售服务人员能够掌握线上数字化体验场景的使用，从而保证消费者的购车体验，比亚迪拥有一套包括整个服务流程在内的高标准考核体系。就拿这家比亚迪新景腾飞旗舰店来说，50余人的年轻销售团队能够提供一站式购车服务，日接待新购车客户可达120批次。

同时，比亚迪终端店的售后服务也进行了同步升级。“精于勤，诚于心”的服务理念被贯彻得十分到位，这家比亚迪新景腾飞旗舰店拥有100㎡的售后接待大厅，并配备了12名管家式服务顾问，在保养、维修过程中可以提供专业的维修方案、贴心的售后服务，让比亚迪车主能够体验到独一无二的尊享体验。

除此之外，升级后的终端店内也配有经过厂家认证的专业技术人员，任何疑难杂症都能迅速给出反馈。与此同时，店内的技术人员还会不断更新知识储备、提高技术水平，从而保证始终得以提供专业的售后服务。

更专业、贴心的服务，建立在员工出色的职业素养之上。比亚迪入职的每一位员工在入职初就接受比亚迪总部的铁军训练，过硬的专业水平、出色的服务意识，让升级后的比亚迪终端店拥有了强有力的“软件”保障。

终端店升级后的比亚迪，能带来些什么？

近些年自主车企探索品牌高端化的道路仍在继续，有些车企采用了推出新的子品牌的方式，也有些车企则是通过更换品牌标识等方式来改变品牌形象。但比亚迪认为，中国汽车品牌高端化的关键在于，要掌握汽车核心科技、以人为本服务用户。

作为全球新能源整体解决方案开创者，比亚迪正在构筑一个更高层次的电动化布局。例如推出更经济实用的DM-i超级混动技术、动力强劲的DM-P混动技术以及高性能碳化硅电控模块，同时更智能的Dilink3.0技术也正在成为新能源汽车替代传统燃油车的催化剂。

王朝系列、e系列产品线下多款热销车型的上市，正在为比亚迪带来愈发广阔的市场。当越来越多的消费者开始关注比亚迪、产品的定位也更加高端，比亚迪终端店的升级优化也势在必行。

以西安比亚迪新景腾飞旗舰店为代表、经过全方位优化升级后的比亚迪终端店，正在打造更高端、更贴心、更专业的经销商网络，消费者也能在购车过程中体验到更优质、更多维的服务体验。

比亚迪除了正在加速推出更加领先的产品，在购车、用车的体验感上做出了有别于以往传统“4S”模式的转变，这也为优质产品带来了更加配套、更符合当下趋势的经销商网络。服务+产品的口碑发酵，势必会为比亚迪带来更进一步的提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的的市场实现进一步的发展。