大众网记者 丁尊宝 青岛报道

近年来，青岛西海岸新区大场镇综治中心始终聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大职能，不断优化工作机制，整合各方资源，积极探索创新基层治理模式，持续提升基层社会治理效能，切实提升群众的安全感和满意度。

坚持多部门联动，推动综治中心“建得实”

过去，群众办事常因“多头跑、反复问”而困扰。如今，大场镇综治中心围绕群众所需，通过规范化建设，整合资源力量，实现群众诉求“进一扇门、办所有事”。

“多亏了综治中心，不然我的工资到现在还没着落呢！”李某在大场镇综治中心感激地说。前不久，他的工资被老板以资金周转困难为由拖延三个月未发放，综治中心接诉后，从登记受理，到联合人社部门、派出所调解，法律顾问全程参与，最终仅用两周时间便成功发放工资，这正是大场镇综治中心规范化建设成效的一个生动缩影。

综治中心设身处地站在村民的角度“换位思考”，合理划分咨询导引台、矛盾纠纷调解区、心理咨询室等功能区。以“常驻+轮驻+随驻”模式整合平安法治和社会工作办公室、司法所等部门常驻，“一窗受理”群众诉求；镇党政成员轮值接访，督办疑难问题；律师、心理咨询师等专业力量随叫随驻，提供精准服务。据统计，共解决群众“多头跑”问题100余件，民生诉求办理时效提升40%。

坚持多维度破局，落实矛盾纠纷“调得了”

大场镇数字矛调平台接收到营楼村调解员通过“场快办”小程序上报的一起交通事故纠纷案件。张某驾车行至S215省道北段施工区时，因未及时辨识警示标志，紧急避让中与对向车辆发生剐蹭，事故中张某的车辆仅投保交强险，已全额赔付对方车辆损失，但张某自身车辆维修需自费12000元。张某不满自行承担全部维修费用，主张施工方赔偿；施工方则强调虽爆闪灯损坏，但警示牌已按规摆放。综治中心组织司法所、交警中队及诉求双方进行调解，通过解释相关交通法规，最终双方达成协议，张某未保持安全车速负主责；施工方未确保警示设备完好承担次要责任，补偿张某车辆维修费3000元。

“综治中心理顺‘前端、中端、后端’三端节点，前端整合公众投诉等六大渠道诉求‘一窗归集’；中端依托平台，实现多责任部门快速分责、同时办理；后端通过‘日周月’研判、闭环督办推动案结事了，同步跟踪回访防反弹。”大场镇平安法治和社会工作办公室主任夏乾峰介绍道。

坚持立体化防控，确保平安底线“守得住”

夜幕降临，“红袖标”巡逻队的身影已穿行在大街小巷。像这样由网格员、村民组成的队伍，大场镇共有69支，今年已开展“白+黑”巡查4380次，协助破获盗窃案件，挽回经济损失10余万元。

与此同时，大场镇乡村驿站的“平安积分”超市里，村民们正在有序兑换积分奖品，村民王大哥用上报安全隐患积攒的50分兑换了一桶酱油，笑着说：“既能保平安，又能得实惠，何乐不为？”为调动辖区村民主动参与平安建设积极性，进一步建强基层群防群治力量，大场镇综治中心创新推出的“平安积分”超市，将隐患上报、矛盾调解等12类行为纳入积分兑换体系。该机制的实施，有效激发了村民们的参与感和归属感，使乡村治理从“一旁看”到“一起干”，从“要我干”到“我要干”。

据统计，今年以来大场镇治安隐患主动发现率同比提升39%，“雪亮工程”公共安全摄像头在线率保持99%以上，形成“科技赋能+群防群治”的立体化平安建设新格局。

大场镇社会治安综合治理中心正以实际行动，守护着大场镇的和谐稳定。未来，中心将以群众需求为导向、社会平安为目标、治理创新为动力，持续延伸服务触角、创新基层治理模式，绘就共治共享、和谐稳定的基层治理新画卷。