7月22日，2026年世界互联网大会数字丝路发展论坛在陕西西安开幕。这是世界互联网大会连续第三年举办数字丝路发展论坛。本届论坛以“智汇丝路 数启新程——携手构建网络空间命运共同体”为主题，水滴公司合伙人、副总裁孙小雷受邀出席智能体协同创新发展专题论坛，并发表主旨演讲，系统介绍水滴公司在保险与医药健康场景应用 AI 技术的实践路径与产业思考。

论坛期间，世界互联网大会正式成立数智健康工作组，搭建常态化产业协同平台，推动医学人工智能技术创新与跨国合作。水滴公司作为工作组成员单位之一，将依托自身在保险与医药健康场景的技术积累和实践经验，参与数智健康领域的专题研究、案例分享与标准探讨，与各方携手推动 AI 技术在医疗健康领域的产业化落地。

保险场景：“模型 + Harness + 应用”三位一体驱动全流程进化

2026年标志着“AI智能体”元年的真正到来，AI正从一种赋能工具，升维为一种具备独立形态和完整体系的全新经济范式。水滴公司每年投入近 3 亿元用于 AI 研发，已申请人工智能相关专利百余项，自研的“水守大模型”已通过国家网信办和北京网信办双重备案，并搭建起“水守 AI”自主能力体系。

水滴公司长期深耕保险保障和健康服务领域，积累了扎实的行业数据；研发团队基于通用开源大模型与自身数据基础，能高效迭代算法模型；保险产品设计、核保、理赔、客服等真实业务场景，则为模型提供了持续调优的土壤。

在保险场景，水滴自建“模型 + Harness + 应用”三位一体的操作系统，作为“水守 AI”的技术底座。底层由通用大模型与自研“水守”保险大模型双引擎驱动；中间层 Harness 工程是水滴的核心能力。如果大模型是一台发动机，那么Harness 就是给发动机装上“方向盘”和“刹车”，让这台发动机成为一辆能上路、守规则、能为用户服务的车。

基于该技术底座，水滴已构建“AI 保险专家”产品矩阵，覆盖售前咨询、产品规划、营销获客、承保核保、理赔服务、智能客服等全流程。在智能服务场景，AI客服“保小慧”实现了“对话即办理”，月均交互量超百万次，语音回复时效达1.5秒；在智能核保场景，AI核保专家“KEYI”将复杂健康险核保效率提升260倍，准确率达99.8%，响应速度提升260倍，并能为被拒保客户智能推荐替代产品；在产品创新场景，AI及大数据为保险产品的创新定制提供了更多样的可能性，助力构建了更普惠的“带病体保险产品宇宙”。

医药健康场景：患者智能匹配技术提升临床招募效率

在医药健康领域，水滴聚焦创新药临床试验患者招募环节。针对传统招募方式效率低、覆盖面窄、信息损失大等痛点，水滴构建医疗知识智能引擎，落地国内首个患者智能匹配专利技术，采用双阶段匹配算法，综合考虑患者获益、科研中心距离等因素，精准匹配患者与试验项目。

在数字化招募场景，公司自主研发的 “临床药物试验患者智能匹配技术”专利，将原本需要数天的匹配工作缩短至分钟级，整体招募效率提升300%以上，匹配准确率达 92% 以上。

孙小雷表示，今年是水滴公司十周年，“过去我们是‘使用AI工具’，现在我们要向‘AI原生公司’转型。”AI不应仅仅是公司的一个部门或工具，而应成为贯穿产品设计、营销、核保、服务、理赔全链条的“神经系统”。面向未来，水滴将继续加强“AI原生”能力的保险服务探索，围绕技术深化、场景拓展与生态共建等方向，与合作伙伴一起推动保险行业高质量发展。

水滴公司AI能力也获得多方认可，今年4月，“水守AI”入选中国软件行业协会 “十四五”软件和信息技术服务业示范案例。5月，水滴旗下北京水守智能科技有限公司入选福布斯中国“第三届中国人工智能科技企业TOP50——人工智能新锐企业”榜单；水滴公司“保小慧”与“KEYI.AI”入选清华大学五道口金融学院《AI保险行业应用创新白皮书》典型案例。