从2020年至今的新冠疫情为数字化按下了快进键，越来越多的企业开始使用远程居家办公这种新型的办公方式。这究竟只是疫情之下的应急之举，还是会成为疫情之后新的数字化办公趋势？

调查：超9成求职者希望一周至少1天居家办公

智联招聘与北京大学国家发展研究院日前发布《中国远程居家办公发展报告》，这份报告显示，远程居家办公在求职者中呼声很高，新冠肺炎疫情发生后尤为高涨。近6成求职者对远程居家办公而非常规上下班的体验更满意，4成表示各有利弊。即便不考虑疫情因素，超9成求职者希望一周中至少有1天可以远程居家办公，5成求职者希望一周中至少有3天可以远程居家办公。

疫情冲击下，远程居家办公职位招聘数量大幅增加，在2020年春节疫情期间迅速翻了一番，半年后达到了疫情前的3倍水平；高峰期达到了疫情前的四至五倍水平。“远程办公”“居家办公”“在家办公”等字眼在疫情后越来越多地出现在招聘广告中。

北上广深是远程居家办公招聘职位的主力发布城市，其中北京地区发布远程居家办公职位招聘数量占比持续领先。

互联网、数字化、单体化、知识型的行业占据远程居家办公职位招聘的主力位置：在排除教培行业相关职位后，IT/通信/电子/互联网行业发布了四成以上的远程居家办公职位招聘。文化/传媒/娱乐/体育业、金融业和房地产/建筑业的远程居家办公职位招聘占比在疫情后迅速上升，并在2021年持续增长。

销售、客服职类是远程居家办公职位招聘的传统重点领域，疫情冲击下行政文秘和兼职临时类职位大增但随后迅速回落，网络主播、软件开发、制图设计等职类持续增长。对比之下，那些具备互联网基因职位类型（如软件/互联网开发/系统集成）和符合线上经济、数字经济发展大势的职位类型（如数字化的影视/媒体/出版/印刷），则在后疫情时代仍持续地发布远程居家办公的招聘职位。

探索：居家办公员工绩效提高13%

实际上，国外的亚马逊、微软、谷歌和苹果等互联网公司已经推出了混合办公模式，将远程居家办公的选项变成了常态化机制。

在国内，远程居家办公也有先行者。早在2010年，携程董事局主席梁建章就倡导在携程启动针对客服人员的混合办公实验，结果显示“在家办公”提高了员工13%的绩效，员工具有更高的满意度，工作离职率下降了50%。

2021年8月，携程又启动了新一轮试验，1612名员工参与，其中还包括约400位主管。职能以互联网公司核心职能——产品研发为主，业务和职能部门也参与其中。结果显示，经过近半年的实验，员工参与意愿上升至近6成，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约1/3。今年2月14日，携程宣布在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。

“我们没有发现对个人的表现或者事业部整体目标的达成有大的影响。”携程机票事业群的一名负责人发现，混合办公制度还对员工的满意度和幸福程度很有帮助，便于保留住优秀的员工，改善流失问题。“主管要更加开放包容一点。对混合办公这种模式不要有一种先天性的担心，其实没那么可怕。”

梁建章表示，混合办公制度的推广有助于减少交通堵塞，保护环境，又能缓解大城市高房价和地区间差异。梁建章同时还是一名人口经济学家，他认为，此轮“混合办公制度”的推出，自然也考虑到了对女性职业发展和提升生育率的正面影响。“混合办公正在变成一种全球性的趋势。期待更多企业拥抱变化，开始效仿和推广，这将对中国社会和经济产生深远影响。”梁建章说。

观点：灵活办公是未来职场发展方向

智联招聘集团CEO郭盛则认为，居家办公形式的背后，是科技发展之下对传统职场关系和管理模式的变革。长期看，以居家办公为主要形式之一的“灵活办公”，是未来职场发展方向。

他分析，目前，企业不仅承受着成本压力，面对疫情带来的风险，同时也面对如何调动员工能动性的课题，国内一些企业已正式启用远程居家办公模式，这更多是企业在特殊时期的选择。但远程办公对管理系统化、流程规范化、操作数字化提出了较高要求，对许多企业而言，仍不具备相关能力，实现顺畅高效的远程居家办公，“理想很美好，现实很骨感”。疫情后长期实施仍不如传统线下方式便于开展当下的运营协作，但面对未来的不定性，想必有更多企业开始探索适用于居家办公等灵活协作的数字工具、管理方式及企业文化构建。

郭盛说，2021年，北京展现出较强的远程居家办公招聘态势。但对于北京的企业来说，居家办公的机遇与挑战并存。例如，居家办公在节约写字楼租金和运营成本方面的好处是显而易见的，而员工的工作效率和公司忠诚度可能不降反升。一些新的公司会在疫情冲击造成的行业环境的变化中应运而生，从而创造出更多可以居家办公的职位。数字经济作为经济增长新动能也为居家办公提供了更多未来可能性。

但对于大部分传统行业和大中型企业而言，实际生产活动中远程居家办公的采用率非常低，反映出远程居家办公的局限性和现实阻力。比如，制造业、能源矿产、农林牧副渔、交通运输、医生护士、家政保洁等工种，因为工作内容和性质必须在线下进行。在适合远程居家办公的企业里，居家办公难以为决策者提供必要的信息，难以进行准确的成本收益评估。而且，居家办公可能带来员工的薪酬待遇下降、升迁机会变小、没有公司同事社交氛围、缺乏公司工作环境约束，对员工带来冲击，继而间接对企业造成影响。

“面对科技和现实状况共同催生的这一新型工作模式，我们应该认识到，带来自由和创造力，让工作和生活都能更美好，才是远程办公的核心价值。企业需要同时进行雇佣关系、管理模式、企业文化几方面的转变，让远程办公真正为我们造福。”郭盛表示。（记者 代丽丽）

来源：北京日报客户端