“我通过住范儿平台对我家进行装修，现在住范儿资金链断了，装修不得不停工，我在平台上下单购买的家电也难以发货。”6月上旬，北京装修业主韩先生告诉上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者。

住范儿超级家居MALL已经关闭。上游新闻记者 崔涛 摄

由4名清华大学毕业生创立的家居行业“黑马”住范儿陷入公司停摆、资金链断裂的困局。公开资料显示，住范儿平台所属公司为北京水木优品科技有限公司，是一家家居建材新零售服务商，于2015年10月成立，总部设立于北京，业务覆盖全国，同时在上海、成都设立分公司。到2024年3月，住范儿的融资金额已经达到3.21亿元。

韩先生表示，2024年10月，他家老房翻新装修，在住范儿家装平台下单进行房屋装修和家电购买。“当时我对比了几家装修平台，从整体的材料、价格、风格看，感觉住范儿在各方面比较均衡。客服当时承诺38个工作日全部装修完，我就相信了。”韩先生说，他在住范儿平台的订单分两个部分，一部分为总价168000元的全屋整体装修，一部分为65000元的家电购买。

从2024年10月20日进场施工开始，韩先生感觉整体的装修进度很慢。“按照平台给的承诺，我家应该在今年1月份就装修完成了，但是直到现在，装修还没有完成。”

韩先生表示，在整个装修过程中，从前期的设计、拆除到房屋硬装，施工进程都比较慢，直到现在房屋的卫生间还未做好防水，阳台也没装修完，房屋内的电线盒也少装了几个，全屋定制的柜子也没做好，整体拖拖拉拉，非常不细致。“用了8个月的时间，装修勉强完成了90%。这个期间我一直在催促设计师、工长、监理、管家，就是催不动。”韩先生说。

住范儿超级家居MALL内部已无人办公。上游新闻记者 崔涛 摄

让韩先生更难以接受的是，他于2024年10月支付65000元在住范儿平台上下单购买了不少家电，包括卡萨帝、东芝等品牌的洗衣机、冰箱、空调、热水器、净水器、蒸烤箱，现在只有蒸烤箱交付了，其他的家电都未送达，但这些家电的订单上却显示“已发货”或者“订单完成”。

韩先生得知住范儿陷入倒闭困局是在今年5月23日。“那天我催促工长来我家进行收尾工作，工长来到我家后告诉我，他们所在的公司倒闭了，施工进行不下去了。”

韩先生提供的部分家电订单，显示已付款。 图片来源/受访者供图

在房屋装修中断后，韩先生多次联系住范儿平台负责人，至今仍未得到任何解决方案。

针对购买家电无法发货的问题，韩先生称，这些家电的品牌方拒绝沟通。“品牌方称没拿到货款，拒绝发货，但是我购买家电的钱在去年年底已经支付了。”

6月7日，上游新闻记者在住范儿平台北京线下门店——住范儿超级家居MALL看到，这里已经关闭。据该门店负责登记的一名工作人员介绍，目前店里的工作人员是住范儿以前的员工，他们都已经离职，只是目前自发在店里帮忙做一些接待客户、协助客户签署解约协议、欠款确认函或者登记、统计之类的工作。

“公司账上现在没钱退款，现在和住范儿平台合作的有些商家正在主动解决问题，有些商家目前可以发货。住范儿CEO刘羡然今天不在门店，他正在对接相关部门，也在寻求支持。”该工作人员说。

上游新闻记者多次致电刘羡然，电话均未接通。此前，刘羡然曾表示，6月2日他已主动向警方提交了护照、港澳通行证等，强调无“跑路”意愿。6月3日，住范儿在其官方微信公众号上发布公开信回应外界疑问。住范儿表示，当前正处于一段艰难时期，资金遇到挑战，装修和团购订单无法正常履约，尚处于局势未明的阶段。这段时间，正在积极集结业主代表、商家代表等各方力量，同时也在积极对外探寻解决方案。

6月3日晚，住范儿又在社交媒体上发文介绍了“关于装协牵头住范儿复工援助座谈会进展”，表示虽然目前尚未形成正式方案，但已明确大致方向。对于基础施工费用，装协会积极牵头协调，凭借行业资源与（北京）市内多家装修公司沟通，决定为大家后续装修工程免费提供人力，基础装修人工费用业主无需承担。但考虑到装修材料多样，能满足大家个性化需求，主辅材需业主自行采购。

韩先生购买的绝大多数家电没有发货。图片来源/受访者供图

韩先生表示，他家装修已经处于收尾阶段，这些问题他会和工长进行沟通。但目前最令他无法接受的是自己购买的家电无法发货。“据我所知，和住范儿平台有合作的一些品牌方已经和消费者达成协议，愿意为消费者承担损失，继续履约。我购买的这些家电品牌，比如说卡萨帝、东芝这几个品牌，给客服打了十几个电话，没有任何人和我做一个沟通和交流。”

上游新闻记者 崔涛