在家居行业“大市场、小企业”的格局下,服务时效与品质已成为决定企业竞争力的核心要素。从618大促的订单洪峰到夏季空调安装的季节性爆单,从消费者被“上门加价”困扰到企业深陷“询价比价”泥潭,行业长期存在的三大痛点——旺季运力不足、报价体系混乱、服务场景割裂——正成为制约家居行业发展的隐形枷锁。 作为国内蓝领技工服务共享领域的创新者,鲁班到家不断破解时效难题,打通家居生命周期闭环,不仅为家居企业解决“最后一公里”的交付焦虑,更重新定义了后电商时代家居服务的价值标准。 300万专业师傅快速响应 对家电销售商来说,旺季的安装运力就是生命线。张先生深有体会:“夏天空调卖得火,但师傅不够,眼睁睁看着顾客跑掉。”618、双十一这样的节点更夸张,订单量激增,安装队伍却跟不上,严重影响成交。直到接入鲁班到家,这个问题才迎刃而解。 全国32省、600多座城市、2800多个区县、4万多个街道,无论订单落在北上广深的核心商圈,还是边远地区,鲁班到家也能快速匹配到师傅上门安装。平台把300多万注册师傅按技能、位置、实时评分切成网格化运力池,利用自身研发的大数据管控算法完成撮合。 一口价标准破解报价困局 家居产品非标、工序复杂,曾让报价成为最耗时的环节。价格没谱,师傅口头说了算,维修前不吱声、完工后漫天要价;更糟的是,有人把无中生有的“故障”当摇钱树,小毛病说成“大手术”,换掉本可继续服役的零件。 对企业而言,成百上千张订单若逐一向师傅询价、比价,人力被拖垮,时效也被拖垮。鲁班到家首创一口价标准,覆盖家具、建材、家电、智能家居等海量品类,截至目前,已为18.8万个SKU制定了一口价标准。企业ERP可直接调用,后台无需再与多位师傅来回询价、比价、砍价,消费者也摆脱了“上门后再加价”的困扰。 全场景服务网络的深度覆盖 “安一盏灯,要跑三个平台比价;装一个浴室柜,先找测量、再找拆旧、再找安装;空调坏了,电话打了五通才约到师傅……”家居行业的复杂与碎片化,不仅消耗用户时间,也让品牌口碑随时可能在一通漫长的等待电话里崩塌。 从基础的家具组装、卫浴安装,到智能锁安装调试;从日常的家电维修、管道疏通,到周期性的深度清洗、局部改造,鲁班到家构建起覆盖家居生命周期的服务矩阵。这种 “全品类+全周期”的布局,意味着用户无需为不同需求重复筛选服务商,无论是新装房屋的全套家具安装,还是老房翻新的局部改造,都能在平台完成闭环。 |
璀璨群星,闪耀盛宴。2024年12月2日,第十四届中国家电营
近日,杭州市装饰装修商会第八届一次会员代表大会于浙江省