2025智能卫浴产业发展论坛成功举办，鲁班到家以数据驱动服务升级

2025年10月14日，中国建筑卫生陶瓷协会在佛山举办智联未来·浴见新机为主题的“2025智能卫浴产业发展论坛”，中国建筑卫生陶瓷协会会长缪斌、常务副会长吕琴、秘书长朱保花、全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长王博、深圳鲁班到家卫浴事业部总经理涣泽等来自质检机构、企业、媒体等机构代表们均出席参与。

智能卫浴产业发展论坛自2016年首次举办以来，已成功举办7届，成为智能卫浴行业的高水平对话机制，为产业政策解读、技术交流、信息沟通、共赢合作搭建了重要的交流平台。本次论坛围绕行业数据、局改与旧改的方向、行业运行趋势、AI赋能行业阐述、华为鸿蒙赋能智能领域等行业共同关注的重大议题进行了深入探讨。

在专题报告环节中，缪斌代表主办单位致辞，中国建筑卫生陶瓷协会副会长徐熙武、恒洁卫浴集团有限公司品牌总监元永义、广东三维家信息科技有限公司数智化高级专家周振华、四季沐歌卫浴联合创始人高峰等相继发言。

专题报告结束后，中国建筑卫生陶瓷协会副会长徐熙武主持了交流座谈，全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长王博、松下家居科技（杭州）有限公司卫浴空间事业总括卢瑞东、中国建筑卫生陶瓷协会智能家居分会顾问林津、威凯认证检测有限公司智能家居认证事业部副总经理劳德文、鲁班到家卫浴事业部总经理涣泽等行业代表受邀作为嘉宾出席。

本次座谈为智能卫浴行业搭建了跨领域交流平台，通过凝聚共识、共享经验，为行业在售后服务、国际竞争、适老化改造、3C认证及质量提升等方面提供了清晰的发展路径，未来，行业将以科技创新为引擎，以品质升级为抓手，加速向全球价值链高端迈进。

作为大家居后市场服务优秀平台，鲁班到家卫浴负责人涣泽结合近两年智能坐便器服务售后数据，剖析了常见质量问题的分布与地域分布特点，这不仅揭示了当前行业服务的共性痛点与企业即将面临的服务体系挑战，也为勾勒卫浴行业未来发展的新蓝图提供了关键依据。

对此，涣泽提出了完善行业服务体系的三大方向：供应链协同与品控、安装与售后标准化、数据驱动的质量改进。这些举措可以帮助企业从生产到服务全链条提升质量管控能力，减少售后风险。与此同时，也建议企业采取建立品牌售后案例库、加强消费者教育、推动行业联盟倡议三大应对策略，进一步优化服务响应机制，提升用户满意度。

在谈及行业未来时，鲁班到家作为大家居“最后一公里”售后服务商，拥有着数万维修服务案例的数据背后，也是对服务体验极致追求的体现。涣泽坦言，真正有价值的企业不是不遇到问题，而是能创造性地解决问题，并把问题转化为前进的阶梯。面向未来，鲁班到家将继续携手各方，推动大家居后市场服务走向高效、透明与用户信任的新阶段。

智联未来·浴见新机，2025智能卫浴产业发展论坛的成功举办进一步明晰了行业未来的发展方向，本次论坛不仅是行业智慧的碰撞，更为企业应对新形势下的机遇和挑战提供了经验参考，为智能卫浴行业持续健康高质量发展注入新的动力。