5月23日，深圳贝壳圣都整装在23周年庆典上正式获评广东省放心消费“双承诺”单位。此次活动以“放心消费、安心筑家”为主题，通过建立行业诚信经营新标准，为深圳家装市场注入强心剂。深圳市消委会、装饰行业协会及产业链代表共同见证了这一重要时刻。

打造优质家装服务

在授牌仪式现场，深圳市消费者委员会秘书处总监靳丽娟表示，“放心消费”不是口号，需要落实到服务全流程，希望能持续完善各项消费者权益保护机制。

深圳市装饰行业协会副会长郑鑫表示，“放心消费”既关乎消费者权益，也关乎装饰行业健康发展，通过“双承诺”进一步强化诚信经营和品质保障，这践行了协会倡导的“诚信经营、品质为先”的理念。圣都整装深莞区域总经理王家俊现场作出三项核心承诺：报价可视化透明化、品质全程保障及投诉限时处理，并倡议建立深圳家装市场自律公约。

产业链协同成为保障服务品质的关键。深圳链家事业部总经理胡志丹表示，将与圣都深化合作，在客户推荐、施工监督、投诉处理三大环节建立标准化服务流程。老板电器等百家供应商也集体承诺，将严守品质底线，为消费者提供优质产品和服务。

技术赋能消费保障

在分享环节，贝壳深圳交易服务中心负责人王媛媛介绍，通过资金存管、产权溯源校验、风险预警提示三大技术支撑，已实现100%交易资金监管和风险前置防控。为全面维护消费者权益，圣都整装同步推出“14815”快速响应机制：1小时响应、48小时达成解决方案、15天内完成闭环，确保消费者投诉高效解决。

为提升消费者权益保护意识，活动现场还发布了《家装行业消费者避坑报告》，从合同签署、预算报价、材料选购等九大维度提供专业指导，帮助消费者规避装修陷阱。

记者了解到，此次“双承诺”授牌，标志着深圳家装行业诚信体系建设迈出新步伐。圣都整装通过建立服务标准、技术创新和产业链协同，正在重塑行业信任机制。未来，随着更多企业加入“双承诺”体系，深圳家装市场有望迎来更规范、更透明的发展新阶段。

文、图丨记者 李晓旭