近年来，装修交付环节“跑路”事件频发，消费者预付资金打水漂的案例屡见不鲜。羊城晚报记者了解到，为破解这一行业痛点，当前越来越多的家装企业与银行联合推出资金存管服务，通过分阶段支付、第三方监管等机制，为消费者筑起资金安全防线。

业内人士认为，资金存管机制根据工程进度分阶段释放，要求交易过程中的每笔资金流动都需经过明确的审核流程，增加了交易的透明度，同时激励了施工方按质按量完成工作。这一创新模式正在重塑行业生态，推动家装市场从“信任危机”迈向“规则共建”。

传统预付制模式下的权责失衡

装修行业传统的“先付款、后施工”模式，长期存在资金监管缺位的致命缺陷。消费者往往在签约时支付50%以上的合同款，而装修公司一旦出现经营危机或恶意挪用资金，极易导致工程烂尾。

典型案例显示，部分装修公司工作人员利用信息差诱导消费者私下转款。例如，广州市民王先生在装修过程中被工长以“加快进度”为由，将剩余50%款项直接转入个人账户，最终工长失联，装修公司以“未收到款项”为由拒绝继续施工。这种“私下收费”现象在中小装企中尤为普遍，根源在于企业对团队管理失控，而消费者因缺乏风险意识，往往成为受害者。

更令人担忧的是，大型装企同样难以幸免。一个月之前，广州本土知名装企靓家居突然宣布停止经营。在社交媒体上，记者检索相关词条看到，近期已有多名用户发布了靓家居维权相关内容。一名业主称，靓家居在倒闭前，曾通过“国补”等说辞吸引消费者提前缴纳装修款。如今公司爆雷，装修无法继续，业主“前期搭进去的大几万元都打了水漂”。

不难发现，行业乱象的背后，是传统预付制模式下的权责失衡。消费者提前支付的资金成为装修公司的“流动资金池”，缺乏有效约束机制。中国建筑材料流通协会家装委员会主席韩军指出，这种“先款后货”模式在监督失灵时，为企业挪用资金甚至卷款跑路留下了巨大空间。而一旦发生纠纷，消费者往往面临举证难、维权周期长等问题，部分鉴定费用高达数万元，进一步加剧了维权成本。

行业内多家企业联动银行破局

如何解决传统预付制模式的痛点？记者注意到，近期有不少企业联动银行推出资金存管服务，确保装修交付。

以近日圣都整装在广佛地区联合中信银行发布的资金存管服务为例。不同于传统收费模式，该资金存管服务具体操作是银行为消费者开通存管专户，按签约、中期验收两个阶段分笔支付款项，资金存入存管专户并自动冻结，仅在隐蔽工程验收、基装验收、竣工验收三大关键节点完成后，分批解冻至圣都账户，在确保装修品质的同时，进一步保障消费者的资金安全。

此外，另一门窗企业新豪轩也在今年7月份联合中国平安保险，推出门窗行业首个“订购无忧险”，涵盖“资金无忧、品质无忧、交付无忧、售后无忧”四大保障。通过银行信用背书构建起第三方担保机制，让消费者资金安全拥有了坚实的法律保障与风控闭环。

据业内人士介绍，资金存管模式主要有两方面的优势。一方面，可以通过第三方资金监管机构管理交易资金，确保消费者的装修款项在工程未按约定进度或质量完成前，不提前释放给服务商，有效避免了服务携款跑路或者项目烂尾的资金风险。

另一方面，根据工程进度分阶段释放交易资金，要求消费者 “验收满意才解冻”，增加了交易的透明度，同时激励了施工方按质按量完成工作，消费者的主动权得到充分保障。

多方合力才能构建行业新生态

虽然业内对资金存管模式的评价颇高，但该模式的市场实践却任重道远，需要行业合力构建。

圣都整装广州大区总经理李宝告诉记者，企业现金流压力构成了最直接的阻碍。传统家装企业长期依赖预付款维持运营，节点支付意味着现金流模式的重构。行业数据显示，中小装企的平均物料采购账期仅为15-30天，而节点支付下回款周期可能延长至60-90天，对企业的现金流健康度和经营能力提出更高要求。

值得注意的是，家装行业素以“非标准化”著称，节点制支付或资金存管模式的有效运行，还必须有清晰的工程节点划分和质量验收标准作为依据，例如将装修过程明确划分为设计、水电、泥木、油漆、竣工等关键阶段，每个阶段设定可量化的质量标准，在减少了消费者维权难度的同时，也能对施工服务团队有明确品质要求。

对此，面对行业转型，专家呼吁建立多层次的保障体系。广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋表示，通过支付条款的约定，列清是分付款的条件和期限，多笔付款，这样能尽量减少一旦发生跑路的资金损失，把控风险。与此同时，第三方资金托管和全面平台保障的服务，不仅仅是对个体装修“避雷”经验的总结，更是对家装行业未来趋势的深刻洞察。

文、图｜记者 黄士