业绩与口碑双增长，人性化战略成效显著

在良工家装22周年大会上，创始人宣红卫以数据彰显了人性化战略的显著成效。2025年1-8月，良工家装业绩同比增长19.85%，合同数增长22.76%，作品数量环比增长15%，客户满意度从95%提升至98%。这些核心数据的稳健攀升，不仅印证了其"人性化定制"战略方向的正确性，更揭示了一个关键趋势——企业增长的底层逻辑正从传统规模扩张向以用户价值为核心的深度运营转变。

“我们不是在简单地卖装修，而是在赢取人心。”良工家装创始人宣红卫表示，那3个百分点的客户满意度提升，意味着成千上万家庭发自内心的认可，这比业绩增长更值得骄傲。

团队全面赋能，战略从理念到执行的高效落地

战略的成功，离不开团队对理念的深度理解和坚定执行。大会现场，良工家装各维度的标杆代表，从多元视角生动诠释了人性化战略的实践价值。

城东大区总刘建旺从《道德经》中找到了战略根基，认为“人性化是从‘利己’转向‘利他’的思想升华”；人性化研究院吕允磊指出，良工家装通过《装前三访白皮书》等系统工具，“帮助客户将抽象的生活需求转化为精准的设计方案”；富阳店市场部经理徐凌欢分享了从“销售”到“装修挚友”的角色转变；而湖州店设计师金晓辉则坦言，人性化设计是从“卖套餐”到“定制生活方式”的升维。

从设计到施工，从供应链到售后，良工人正在构建一个完整的人性化服务生态。工程总监徐小明介绍的“3A工地”管理体系（无危、无尘、无臭），既保障工人安全，也为客户交付洁净环保的品质工程；金牌家居零售事业群中心执行总经理傅琳浩承诺作为“用户履约第一合作伙伴”，确保人性化承诺从设计到交付的完美呈现。

作为良工的战略顾问，红鲨战略定位咨询创始人刘明杰为此次逆势增长提供了关键的战略视角。他指出，在行业陷入价格战寒冬、诸多同行面临经营困境的背景下，良工家装自318战略发布会后，能够实现业绩逆势增长，根本原因在于其做对了一件事：不再停留在低水平竞争，而是通过“人性化定制”战略，引领行业进行一场深刻的“产业升级”，重新回归用户价值本身。

“这不仅仅是良工自身的成功，”刘明杰强调，“它更标志着家装行业从‘价格战’转向‘价值战’的关键转折。良工正在做的，是推动整个行业向上向善，重回健康发展的轨道。”

业界大咖点赞，良工战略契合行业发展大趋势

良工家装特邀深家协住研院院长、跨界集成设计师、整装产品专家、《深圳国际住宅展》总策展人关永康，带来《重构人性化产品力》主题分享。关永康从行业高度评价了良工的战略选择：“以效率提升与功能优化为核心的人性化整装，将从根本上颠覆行业传统模式。”

关永康特别指出，良工家装是国内首个系统提出并落地“人性化定制整装”战略的企业，这一战略不仅顺应了消费升级趋势，也与日韩家装行业发展路径不谋而合。他分享了韩国汉森等企业的发展历程，印证了以人为本的整装模式是行业进化的必然方向。

“金三角”保障体系发布，重新定义家装服务标准

在战略成果基础上，良工家装正式启动“首届人性化家装节”，并推出行业首创的“金三角”保障体系，集金融保障、质量保障、服务保障于一体。

该体系具体包括：“房房惠装修贷”提供专业金融支持；杭州电视台直属验房师团队进行权威质量监督；“神秘调查团”全程跟踪服务体验。这一创新体系直击家装行业痛点，为消费者提供全方位守护，重新定义家装服务标准。

作为品牌战略升维的关键实践，“首届人性化家装节”既是良工家装对“人性化定制”战略的深度诠释与集中呈现，也是连接用户需求与品牌价值的精准纽带。

通往“良业”之路，始于良心，成于良工

“我们正走在一条通往‘良业’的正确道路上。”宣红卫在大会致辞中强调，“这条路，始于良心，成于良工，终于良业！”

在行业寒冬中，良工家装用实实在在的业绩增长证明：坚持价值创造的企业终将获得市场认可。其人性化战略不仅为自身找到了突围之路，也为整个行业的转型升级提供了可借鉴的样本。从匠心到人心，这家浙江龙头企业正以“人性化定制”为旗帜，引领家装行业走向更健康的未来。